Я - потерпевший, обратился в СК виновника за страховой выплатой по ОСАГО (прямое возмещение невозможно в связи с 3-мя участниками ДТП). СК назначило осмотр поврежденного ТС, он проводился в 2 этапа:
1) осмотр повреждений по месту жительства (т.е. вне сервиса)
2) осмотр повреждений в сервисе (с использованием подъемника - по ходовой части, подвеске и т.п.)
Т.е. в деле есть 2 моих заявления, 2 акта о страховом случае, и соответственно, 2 акта осмотра.
По первому осмотру мне перечислили 50 т.р. По второму - звонил узнавал: сначала сказали "смета на утверждении".
Жду. Звоню.
Потом заявляют по телефону ОТКАЗ в выплате возмещения по второму осмотру в связи с тем, что в справке ДТП нет указания на поврежденное колесо, хотя оно фигурирует и в извещении о ДТП, и во втором акте осмотра, а в самой справке о ДТП есть фраза "скрытые повреждения"! И поэтому все повреждения, выявленные при втором сомтре (а там не только колесо), ими не возмещаются.
Ну, я уже подготовил претензию по данному "основанию отказа", почитав форумы и судебную практику, а также учитывая то, что ни я, ни гаишник не могут со 100% точностью описать все повреждения на момент ДТП, и ДТП произошло в темное время суток (23-00). Звоню сегодня узнать, подготовили ли мне официальное уведомление об отказе.
И сегодня выясняется, что тперь уже совсем другая "причина" отказа, а предыдущую отозвали. Якобы мне уже полностью все возместили при первой выплате! И внутренние, и внешние, и даже самые скрытые
И это при том, что во втором акте документально отражены повреждения совсем другого характера. И убыток, по их словам, "урегулирован".При этом они также нарушили Правила ОСАГО, не предоставив по моему заявлению в 3-дневный срок акт о страх. случае, акт осмотра и расчет выплаты по первому осмотру. Все заявления я отдавал им с проставлением отметки на моем эксземпляре. На руки выдать отказали, мотивируя тем, что их "претензионный отдел" выдает такие документы исключительно с ПН по ПТ с 9 до 18 (а я никак не могу), по почте они мне тоже ничего не направили. Но копии обоих актов осмотра у меня есть - сфотографировал при самих осмотрах.
По телефону я им высказал свою позицию и намерения подать жалобу в РСА и Росстрахнадзор, а при необходимости - иск в суд. Сейчас жду официального ответа.
Уважаемые коллеги! Прошу помочь советом:
1) Пока не пришел ответ, интересно мнение, на что они могут ссылаться в обосновании такого отказа?
2) Еще вопрос: если эвакуатор использовался не с места ДТП, а с места жительства, могут ли они отказать в компенсации эвакуатора? Дело в том, что с места ДТП меня эвакуировал (по всем правилам) знакомый, и без каких-либо чеков, да и ночью я в сервис эвакуировать не мог в принципе. А вот из места жительства в сервис я авто эвакуировал за плату, чек им предоставил. Просто в Правилах написано "с места ДТП до места ремонта"...
3) Наивно ожидая второй выплаты, я уже сделал ремонт машины, т.к. она необходима по работе. Итоговая стоимость восстановления, естественно, больше 50 т.р. И теперь не знаю сам, как лучше поступить: настаивать на расчете и выплате согласно 2-му акту осмотра или же предъявить им заказ-наряд с оплаченным чеком.
Заранее спасибо!
