Сообщений в теме: 16

[serdgo1]

Всех приветствую. Знакомая купила новый автомобиль. Ситуация такая, сначала подписали предварительный договор на авто, сумма была прописана 1 147 000 руб. Предоплата 100 000 руб. В договоре было прописано, что цена на авто может быть увеличена при особых обстоятельствах, а именно, увеличении таможенных сборов, увеличения цены завода-изготовителя и т.д. И что покупатель будет заранее уведомлен об этом. Однако, когда машина прибыла, и началось подписание основного договора, цена увеличилась до 1 350 000 руб за счет якобы установленного доп оборудования. Естественно, доп оборудование покупательница не заказывала, а также заранее о повышении цены уведомлена не была. Ну ладно, деваться некуда, заплатила она эту сумму. Но потом, как оказалось, защиты картера, как было прописано в приложении к договору как допоборудование установлено не было. Антикорозионная обработка, также не была проведена, так как на автомобиле заводская антикорозионная обработка. Из всего допоборудования только и было сделано: сигнализация, мультилок, коврики в салон. Когда же она обратилась к диллерам для консультации, то они оценили это допоборудование вместе с монтажом в 32 000 руб. Она в течении 4 дней написала претензию в данный автосалон о возврате денег за неустановленную защиту картера и отсутствие автосалонной антикорозионной обработки. Пока не ответа ни привета.

Что можно предпринять в этом случае? Можно ли получить деньги, оплаченные сверх того, что было прописано в предварительном договоре, которые обманным можно сказать, путем завладел автосалон, обратно? Либо можно на основании всего вышеизложенного расторгнуть договор с данным автосалоном? И если дойдет дело до суда, может ли наша покупательница по ЗОЗПП подать в суд по месту своего жительства, а не по месту нахождения автосалона?

[Ачи]

Всех приветствую. Знакомая купила новый автомобиль. Ситуация такая, сначала подписали предварительный договор на авто, сумма была прописана 1 147 000 руб. Предоплата 100 000 руб. В договоре было прописано, что цена на авто может быть увеличена при особых обстоятельствах, а именно, увеличении таможенных сборов, увеличения цены завода-изготовителя и т.д. И что покупатель будет заранее уведомлен об этом. Однако, когда машина прибыла, и началось подписание основного договора, цена увеличилась до 1 350 000 руб за счет якобы установленного доп оборудования.

Как условие о цене звучит в предварительном и основном договоре? Как я поняла, оно все-таки идентично, а цена увеличена дополнением к договору на основании указанного вами пункта об одностороннем увеличении цена автосалоном.

С одной стороны, тут, конечно,

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
[...]
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

Но на месте работника автосалона я ответила бы, что поскольку покупательница
а) добровольно заплатила разницу;
б)

написала претензию в данный автосалон о возврате денег за неустановленную защиту картера и отсутствие автосалонной антикорозионной обработки.

в) не написала претензию о том, что ей не нужны улучшения и она хочет получить всю разницу между новой и старой ценой,
то можно сделать вывод, что она была не против установки доп. оборудования и, следовательно, сможет взыскать деньги только за неустановленное.

Расторгнуть договор нельзя, поскольку недостатки не являются существенными (если иное не указано в самом договоре).

Сообщение отредактировал Ачи: 02 December 2011 - 20:46

[mrOb]

Что можно предпринять в этом случае?

Перенести тему в соответствующий раздел
Написать претензию о возврате уплаченной суммы за доп. оборудование (как указали: п.2,3 ст. 16 ЗоЗПП - если цена на доп. об. оформлена допиком, то налицо обусловливание приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров), написать жалобу в роспотребнадзор (с приложение копии претензии, договоров, иных документов), написать жалобу производителю (если салон официальный дилер), сходить к адвокату.

И если дойдет дело до суда, может ли наша покупательница по ЗОЗПП подать в суд по месту своего жительства, а не по месту нахождения автосалона?

да

И, если я не ошибаюсь, заводская антикоррозионная обработка - лучше автосалонной. Так же, в случае если автосалон неофициальный дилер, то это может граничить с гарантией.

Сообщение отредактировал mrOb: 02 December 2011 - 22:37

[ЕвгенийFix]

Что можно предпринять в этом случае?

Перенести тему в соответствующий раздел
Написать претензию о возврате уплаченной суммы за доп. оборудование (как указали: п.2,3 ст. 16 ЗоЗПП - если цена на доп. об. оформлена допиком, то налицо обусловливание приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров), написать жалобу в роспотребнадзор (с приложение копии претензии, договоров, иных документов), написать жалобу производителю (если салон официальный дилер), сходить к адвокату.

ДА не будет тут обусловленности... Об обусловленности можно говорить лишь тогда, когда возможность приобретения определенного товара ставиться в зависимость от приобретения другого товара!

А тут потребителю предложили - она подписала. Условия согласованы - договор заключен.

[mrOb]

ДА не будет тут обусловленности... Об обусловленности можно говорить лишь тогда, когда возможность приобретения определенного товара ставиться в зависимость от приобретения другого товара!

А тут потребителю предложили - она подписала. Условия согласованы - договор заключен.

Давайте вспомним потребительские кредиты и комиссию за страхование жизни. Там люди тоже подписывают и договор, и заявление, и анкету. Вопрос в том, как все преподнести. Например,условия были типовыми, сформулированы самим салоном, сотрудник салона не мог менять условия, потребитель не образован и т.д.
Конечно, с точки зрения классики, я с Вами согласен.

Сообщение отредактировал mrOb: 04 December 2011 - 06:21

[ВладимирD]

Сделать чаще всего можно много чего, но нужно ситуацию подробно изучать. Автомобиль не из самых дешевых, т.е. можно и на юриста потратиться, оно себя оправдает. Тему переношу в нужный раздел.

[PetersON]

А основной на какую сумму? В актах что? Вообще лучше сходить к юристу очно.

[serdgo1]

Скидываю договора и претензию. Насколько правильно она составлена?

Сделать чаще всего можно много чего, но нужно ситуацию подробно изучать. Автомобиль не из самых дешевых, т.е. можно и на юриста потратиться, оно себя оправдает. Тему переношу в нужный раздел.

Да по поводу юриста это понятно. Просто хочется предварительно узнать какова возможность выигрыша в данном случае.

Прикрепленные изображения

• 
• 
• 
• 
• 
• 

Прикрепленные файлы

•  Претензия по Ниссану Директору ООО.doc   33К   147 скачиваний

[ВладимирD]

Да по поводу юриста это понятно. Просто хочется предварительно узнать какова возможность выигрыша в данном случае.

А Вы думаете, для этого юрист не нужен? Думаете, что тут кому-то охота просто так сидеть и разбираться в договоре и претензии?
Лучше сразу разместите объявление в специальной теме: http://forum.yurclub...howtopic=214431
А то сейчас народ не удержится, начнет флудить, а мне как модератору неохота доводить до этого.

[Ачи]

Скидываю договора и претензию. Насколько правильно она составлена?

Хоть я с потребителями не работаю, но мне эта претензия не нравится.
Вам несколько раз посоветовали потратиться на юриста. Не устраивайте цирк с конями.
Если бы знакомая получила юр. консультацию, получив на подпись осн. договор, то, может, сэкономила бы 203 тыс.

[serdgo1]

Все понял. Для того сюда и обратился, чтобы услышать среднюю температуру по больнице, есть смысл затевать судебную тяжбу или нет. Юристы чаще всего берут деньги даже за явно проигрышное дело. А знакомых, хорошо разбирающихся в таких делах нету.

[Filaret]

Юристы чаще всего берут деньги даже за явно проигрышное дело.

Очень странное утверждение.

[Filaret]

Я так понимаю претензия была получена продавцом в течение 15-ти дней с момента заключения договора?
Формулировки там не очень корректные ("или предлагаю Вам расторгнуть договор..."), но ИМХО воля покупателя на отказ от исполнения договора усматривается.
Тогда есть основания для расторжения договора, взыскания уплаченных денежных средств, неустойки (при отказе в удовлетворении требования потребителя продавцом), процентов за пользование чужими денежными средствами после отказа от исполнения договора, компенсации морального вреда.
Все это набегает на подлежащую взысканию с продавца сумму, гораздо большую, чем было затрачено на оплату автомобиля.
Подсудность - по месту жительства потребителя (ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителя").

В вариант насчет уменьшения цены договора я не особо верю, т.к. предварительный договор, строго говоря, вообще может не содержать такого условия, т.к. оно не является существенным для договора купли-продажи. Но, что более важно, с заключением основного договора предварительный договор прекращается, а при заключении основного договора цена установлена и она согласована обеими сторонами, т.к. основной договор подписан ими.

[serdgo1]

Да, но полностью отменить договор сложно, хотя претензия и подана в 15 дневный срок. Ведь существенного недостатка товара не было представлено, чтобы расторгнуть договор и вернуть деньги за ТС.

[Filaret]

Ну поскольку вы подали претензию до истечения 15 дней, то достаточно и просто недостатка (см. п. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей").

Альтернативой является требование к продавцу установить те опции, которые указаны в договоре.

[Дилер М]

В Претензии мне понравился термин "фактическая стоимость оборудования"
"Вам несколько раз советовали потратиться на юриста" (с)

[serdgo1]

"Вам несколько раз советовали потратиться на юриста" (с)

Дык я думал сам справлюсь. Думал дадут наводку на какие-то статьи кодекса, а дальше уж сам?