Вчера задумался вот. Допустим, к нам в ООО поступила писулька от какого-нить гражданина, или юрлица - не суть важно. Я как-то на автомате считал, и начальству говорил, что мы на любую хрень такого рода должны отписаться в течение месяца с момента ее регистрации. А тут прикинул - ну да, порядок и сроки рассмотрения обращений госорганами и госучреждениями (ну, и муниципальными, ессно) строго регламентированы. Ну, разумеется, про ответы на запросы тех же госорганов речь не идет, равно как и о специальных случаях (ЗоЗПП, ТК, Правила предоставления коммунальных услуг и др., где прямо указано на необходимость рассмотрения определенных обращений). Раньше, к примеру, у нас был закон субъекта федерации "Об обращениях граждан", где говорилось о рассмотрении обращений в том числе организациями вообще; сейчас же он утратил силу, а действует лишь закон об обращениях в те же государственные/муниципальные органы и учреждения.
Соответственно вопрос - обязано ли наше ООО отвечать на любое письменное обращение любого лица по любому вопросу?
|
|
||
|
|
|
|
Сообщений в теме: 5
#2
Отправлено 13 April 2012 - 15:19
А обычаи делового оборота, а презумпция добросовесТности учасТников гражданских правоотношений, имидж компании в конце-то-концов. Хотя экономить расходники в условиях мирового финкризиса оч. актуально.
Сообщение отредактировал ArmageddoN: 13 April 2012 - 15:20
#3
Отправлено 13 April 2012 - 15:47
А обычаи делового оборота, а презумпция добросовесТности учасТников гражданских правоотношений, имидж компании в конце-то-концов. Хотя экономить расходники в условиях мирового финкризиса оч. актуально.
Ну я несколько не о том (хотя сам в теме расплывчато выразился). К примеру, должен ли я тратить свое время (и расходники, в конце концов)на отписку больной на голову особе, которая написала заявление с требованием стапицот тыщ рублей в счет возмещения вреда, причиненного ей нашей конторой в сговоре с зелеными человечками путем облучения квартиры этой особы ацкими космическими лучами ?
#4
Отправлено 13 April 2012 - 15:58
Заявление написала или требование? А это уже претензионный порядок. Чего ж Вы хотите-то, об чем вопрос? Мне кажется у Вас отсутствует понимание предмета вопроса...
А обычаи делового оборота, а презумпция добросовесТности учасТников гражданских правоотношений, имидж компании в конце-то-концов. Хотя экономить расходники в условиях мирового финкризиса оч. актуально.
Ну я несколько не о том (хотя сам в теме расплывчато выразился). К примеру, должен ли я тратить свое время (и расходники, в конце концов)на отписку больной на голову особе, которая написала заявление с требованием стапицот тыщ рублей в счет возмещения вреда, причиненного ей нашей конторой в сговоре с зелеными человечками путем облучения квартиры этой особы ацкими космическими лучами ?
#5
Отправлено 13 April 2012 - 16:49
ArmageddoN, вопрос прост - обязаны ли мы, по аналогии с госорганами, к примеру, отвечать/реагировать на все письменные обращения? Кстати, претензионный порядок в данном конкретном случае каким боком? 
#6
Отправлено 13 April 2012 - 16:55
Не обязаны. Можно съесть учреддоки, заварить цистерну чая и наслаждаться весной.
Ответить
Количество пользователей, читающих эту тему: 1
0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных
