Сообщений в теме: 55

[konstantin1980000]

Здравствуйте уважаемые форумчане! Хочу попросить у вас совета есть ли шансы боротся в моем случае. Ситуация такая отец взял в кредит авто Лада приора по президентской программе у оф диллера через банк со всеми страховками как полагается. По прошествии ТО2 (14308км) когда километраж составил 20494 км появились шумы в двигателе мы как добросовестные пользователи позвонили на СТО записались и в назначенное время я т.к. отец владелец машины был на работе я прибыл туда для выяснения причин шумов при приняти машины инженер по гарантии далее ИПГ достал щуп и не обнаружил на нем по его словам масла сразу побежал и сделал отметку в сервисной книжке о снятии авто с гарантии на 20494 км после того как отец приехал с работы и небольшого скандала долили нам 1,5-2 литра масла за наш счет и отпустили во свояси . После данного инцидента я написал по интернету жалобу в Роспотребнадзор что бы востановить гарантию месяца через 3 позвонили и предложили обращатся в суд но отец отказался( так как машина не плохо ехала все было нормально и мы пожалели о том что поехали тогда в СТО. После этого мы прошли ТО3 на 29940 км ТО 4 на 44763 км и вот в сколе после этого последнего ТО4 отец поехал на рыбалку и машина в стала на дороге вызвали эвакуатор утащили машину на СТО за эвакуатор оплатили 2500 руб. на СТО обнаружилось что заклинил двигатель инженеры по гарантии сказали что ремонт двигателя будет за наш счет необходимо менять либо блок цилиндров в сборе либо новый двигатель блок в сборе 24 тыс плюс работа 10тыс. это примерно) (внес задаток 15 тыс.) заказал блок чтобы машину начали делать. Сказали позвонят когда придет. По гарантии менять отказываются говорят гарантию вы потеряли ранее. Вопрос к опытным форумчанам возможно ли в данном случае востановить гарантию и заставить СТО оплатить ремонт? Сколько это займет времени? Когда лучше обратится в суд после окончания ремонта
за свой счет требовать компенсации с автосалона, или сейчас? т.е. оплатить тремонт а потом подать в суд и взыскать его стоимость через суд. (машина очень нужна хотелось бы сделать по быстрее по гарантии. ) Влияет ли как то то что поломка произошла почти сразу после 4-го ТО которое стоило кстати 6тыс. Спасибо всем кто прочел ответьте сдесь или в личку.

[ВладимирD]

сделал отметку в сервисной книжке о снятии авто с гарантии

Мог бы и о прилете инопланетян написать. Блин вторая тема за день, где вазовцы делают фокусы: "снимают с гарантии". Штаны можно снять! сторидцатьдевят... сбился...
Юрист в реал е Вам нужен. Вы в каком городе находитесь?

[IYWTBONWT]

Нет такого понятия СНЯТЬ С ГАРАНТИИ. Гарантийный срок начался с даты покупки и заканчивается сроком, который дал продавец. Вам могут отказать в безвозмездном устранении недостатков, но "снять с гарантии" это бред.

[konstantin1980000]

спасибо за ответы можно ссылки на правовые нормы пожалуйста! салон ссылается на то что тогда когда сняли они машинку с гарантии я типа без масла приехал к ним щуп фоткали даже. вот как дословно в сервиске написали на странице особые отметки: "Двигатель снят с гарантийного обслуживания в связи с несоблюдением ещедневного ТО (не было проверки уровня масла ДВС). Автомобиль был предоставлен в сервис своим ходом с отсутствием моторного масла. 14.04.2011 20494 км .
Вот так дословно написали. А поломка произошла на 46000 км ну чуть больше не помню точно километраж в аккурат поле ТО4 на 44763км за которое было уплачено 5700 руб. между прочим Вот я и спрашиваю что можно сделать в данной ситуации. Не хочется без машины целый год пока суд да дело планирую сделать за свой счет потом заявить в суд и взыскать убытки с сервиса так как они получается незаконно взяли деньги за ремонт в гарантийный период. В отделе по правам потребителя был там сказали 50/50 успех претензию отдать в салон в двух экземплярах авто на экспертизу потом в суд но не увернно как то сказали, но их вариант меня не устраивает т.к. пока суды я без машины буду( а в случае чего еще и экспертизу салону оплачу. у самого юр образование имел опыт в судах представителем выигрывал против опытных юриков было дело, телефон возвращал по ЗОПП. Но тут вот столкнулся сам не знаю как правильно сделать давненько не практиковался))). Подскажите как можно машину побыстрее получить без нее никак и взыскать с салона за ремонт.

[ВладимирD]

Да ссылка тут одна - статья 18 закона. Если на товар установлен гарантийный срок, то продавец отвечает... Ну и общие нормы ГК про то, каким образом устанавливаеются сроки.

[konstantin1980000]

Да про закон ЗОПП и ГК РФ ясно что ими руководствоватся но ими же будет руководствоватся и та сторона вопрос в том как доказать что не верблюд какую позицию занять по делу. Как заставить их оплатить ремонт в общем. Сейчас у нас план такой т. к. машина нужна очень в семье она одна то мы решили оплатить ремонт за свой счет забрать авто а затем с чеками нарядами заказа и др. документами обратится в суд взыскивать с них незаконно полученные средства за ремонт в гарантийный период ну и заклинивший двиг забрать у них пусть доказывают почему они у нас деньги взяли. Тут ведь еще после снятия дВС с гарантии мы два ТО прошли у них ТО 3 и 4 за которые заплатили деньги и они не предотвратили неисправность. Возможен ли такой выход и как посмотрит на это суд? Как аргументировать в суде?

[konstantin1980000]

Ну кто нибудь скажите по делу как быть ?

[Filaret]

По гарантии менять отказываются говорят гарантию вы потеряли ранее. Вопрос к опытным форумчанам возможно ли в данном случае востановить гарантию и заставить СТО оплатить ремонт? Сколько это займет времени? Когда лучше обратится в суд после окончания ремонта

Про снятие штанов и гарантию уже всё выше было правильно написано.
Теоретически вы можете поступить так хотите, но:
1) для последующего взыскания убытков важно, чтобы был именно отказ в гарантийном ремонте, желательно письменный. В противном случае все будет выглядеть так, как будто вы сознательно обратились по поводу платного ремонта. Собственно, это уже так и выглядит. Как минимум, подавайте письменное требование о безвозмездном устранении недостатков.
2) Есть уверенность, что после выполнения ремонта останется возможность установить причины недостатка, которые его и вызвали? Если нет, такой вариает не проходит. Если хочется побыстрее, то вначале заказывайте экспертизу, зовите на неё продавца (для подстраховки)и лишь затем осуществляйте платный ремонт.

[McLeen]

А практически - отметка в сервисной книжке об эксплуатации движка какое-то время без масла и отказ двигателя, почти наверняка связанный с нехваткой масла. Ввязываться в тяжбу я бы не стал - стоимость ее в разы превысит стоимость ремонта.

[kostello1980]

В тяжбу ввязались подскажите где практики взять сам коечто нашел но маловато поделитесь ссылками на решения по подобным делам естественно в пользу потреба) А доказать неправильную эксплуатацию они сами должны ведь так запись в книжке не имеет юр силы о чем я и сказал судье на подготовке на что их юрист сказал типо это информационная запись была). Решения эксперта до сих пор нет ну даже если будет наши аргументы масло заливалось у них перед самой поломкой так что их вина, экспертиза была проведена не правильно т.к. "эксперт" даже не проверил ремень ГРМ обрыв которого ведет сами знаете к каким последствиям а в наряд заказе указано что я просил проверить его прям прописано это. Небыла назначена металловедческая экспертиза. Эксперт похоже нацелен доказать что дело в масле но масло последний раз менялось на ТО4 в автосалоне!!! как глянет на это суд? В общем наша позиция эксплуатировали авто норм они же с нами не ездили пусть доказывают обратное, а поломка произошла в гарантийный срок. Да еще после "снятия с гарантии" машина была в аварии и делался ремонт за счет страховой Каско имеет ли это значение помоему был в наряд заказе сбор расбор двигателя (7тыс. насколько помню) наряд заказ к сожалению не сохранился делать ли запрос в страховую? Ведь они должны были устранить все дефекты на этом ремонте в том числе и скрытые ведь так?!!! ответьте пожалуйста 14 июня суд

[kostello1980]

суд перенесли на 18 ответьте!!!

на 28 июня

[kostello1980]

Прошло несколько судебных заседаний удалось кое как опровергнуть экспертизу ответчика. Суд назначил свою экспертизу. Ответчик и мы возражали, я считаю что поскольку авто находится в разобранном виде у ответчика проведение повторной экспертизы не имеет смысла к тому же двигатель разобран и детали лежат в багажнике авто. Суд назначил повторную экспертизу после того как выяснилось что у нас имеется опечатанная бутылка масла из ДВС и обязал нас предоставить ее в экспертную организацию указанную судом. Мы боимся отдать им масло. Провели экспертизу в масла в другом учреждении остатки опечатали и их отдадим в организацию назначенную судом. Показатели масла 1-й экспертизы отличаются от 2-й почти в два раза вторая лучше эксперт лаборант пояснила это тем что проба масла была взята неправильно экспертом отвечика поэтому такое расхождение. Еще данные первой экспертизы отличаются от показателей масла на сайте производителя. Также было написано письмо на автоваз и пришел ответ что данное масло не проходило испытаний на заводе и не рекомендуется для применения в автомобилях Ваз. В руководстве по эксплуатации в списке масел рекомендованных заводом изготовителем его также нет. Указали суду что ответчик заливал масло не рекомендованное заводом изготовителем. В суде при допросе "эксперта" ответчика выяснилось что маслянное голодание развивалось очень быстро 500-1000 км . а последнее ТО было 1000км назад просил занести в протокол. Ответчик признал что запись о снятии с ДВС незаконна и назвал ее информационной. Что еще можно предпринять подскажите пожалуйста?!!!

[РВГ]

Здрасте . Вот и у меня  похожие проблемы :ОД сделал экспертизу вывод ненадлежащая эксплуатация! Отказ в гарантийном ремонте! скоро суд . какие у меня шансы ??? Спасибо.

Здрасте . Вот и у меня  похожие проблемы :ОД сделал экспертизу вывод ненадлежащая эксплуатация! Отказ в гарантийном ремонте! скоро суд . какие у меня шансы ??? Спасибо.

Прикрепленные изображения

• 

Сообщение отредактировал РВГ: 27 August 2017 - 16:52

[Ури]

Здрасьте !

Такие вопросу не решаются дистанционно на форумах, а при личном обращении к юристу.

[РВГ]

Юрист говорит если эксперт не нашел производственный или сборочный  дефект то случай не гарантийный

[maverick2008]

Чей эксперт? Дилера? Этот найдет то что ему скажет. И не найдет то что не скажут.

Если вы уверены что машину запороли не сами - вперед к юристу. Экспертизу потребуете назначит в ходе суд процесса.

[Ури]

если эксперт не нашел производственный или сборочный дефект

В Законе о защите прав потребителей написано по-другому.

[РВГ]

С этой экспертизой я обращался к 3 экспертам и все сказали, что исходя из предоставленного материала доказать заводской брак или конструктивный просчет мало вероятно, а поэтому я вряд ли выиграю.

[maverick2008]

С этой экспертизой я обращался к 3 экспертам и все сказали, что исходя из предоставленного материала доказать заводской брак или конструктивный просчет мало вероятно, а поэтому я вряд ли выиграю.

а доказывать надо не это. И, по хорошему, не вам. 

[РВГ]

Е

 

 

С этой экспертизой я обращался к 3 экспертам и все сказали, что исходя из предоставленного материала доказать заводской брак или конструктивный просчет мало вероятно, а поэтому я вряд ли выиграю.

а доказывать надо не это. И, по хорошему, не вам. 

 

Если вас не затруднит поподробнее, что именно нужно доказывать???? И кому? 

[Ури]

Пост № 17

[РВГ]

Пост № 17

ЗОЗПП ? 

[РВГ]

Пост № 17

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. 

​гарантия в моем случае отграничена производственным; конструктивным , сборочным дефектом.  

[Ури]

В вашем случае, дилер (сервис) должен доказать, что потребитель нарушил правила эксплуатации автомобиля, а не  "заводской брак или конструктивный недостаток".

Авто на гарантии, она же составляет для ВАЗа  3 года ? 

[maverick2008]

Ури,там вроде КИА СОРЕНТО в документах, т.е. на двс пять лет должно быть ЕМНИП