Работаю в организации предоставляющей коммунальную услугу (газ). Пришел абонент за перерасчетом ввиду временного отсутствия по месту регистрации. В обоснование принес распечатки электронных билетов (на одном листе контрольный талон с данными и посадочный талон со штрих-кодом) и распечатку ваучера, подтверждающую бронирование гостиницы. Согласно постановления Правительства РФ № 354 от 23.05.2011 г., потребитель обязан представить для перерасчета не только электронный билет, но и посадочный талон.
Ниже - выдержка из документа:
"В качестве документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства, к заявлению о перерасчете могут прилагаться:
в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления), или их заверенные копии. В случае оформления проездных документов в электронном виде исполнителю предъявляется их распечатка на бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования проездного документа (посадочный талон в самолет, иные документы)
Посадочный талон, как я понял, распечатан одновременно с электронным является его неотъемлемой частью и основанием для пропуска в вагон. Но никаких отметок о том что данным посадочным талоном воспользовались, он не содержит. Каких-то иных документов абонентом не предоставлено. Где гарантия, что он действительно ездил по этим билетам, а не просто распечатал данный билет и впоследствии аннулировал платеж? Кроме того ваучер бронирования гостиницы (по моему мнению) декларирует лишь о намерениях заселиться в указанный период, но никак о свершившемся факте проживания в ней. Ваше мнение, обязаны ли мы сделать перерасчет, или пусть тащит иные подтверждающие документы?
|
|
||
|
|
|
|
Сообщений в теме: 3
#2
Отправлено 28 September 2013 - 14:32
Покажите билет и посадочный талон...Работаю в организации предоставляющей коммунальную услугу (газ). Пришел абонент за перерасчетом ввиду временного отсутствия по месту регистрации. В обоснование принес распечатки электронных билетов (на одном листе контрольный талон с данными и посадочный талон со штрих-кодом) и распечатку ваучера, подтверждающую бронирование гостиницы. Согласно постановления Правительства РФ № 354 от 23.05.2011 г., потребитель обязан представить для перерасчета не только электронный билет, но и посадочный талон.
Ниже - выдержка из документа:
"В качестве документов, подтверждающих продолжительность периода временного отсутствия потребителя по месту постоянного жительства, к заявлению о перерасчете могут прилагаться:
в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления), или их заверенные копии. В случае оформления проездных документов в электронном виде исполнителю предъявляется их распечатка на бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования проездного документа (посадочный талон в самолет, иные документы)
Посадочный талон, как я понял, распечатан одновременно с электронным является его неотъемлемой частью и основанием для пропуска в вагон. Но никаких отметок о том что данным посадочным талоном воспользовались, он не содержит. Каких-то иных документов абонентом не предоставлено. Где гарантия, что он действительно ездил по этим билетам, а не просто распечатал данный билет и впоследствии аннулировал платеж? Кроме того ваучер бронирования гостиницы (по моему мнению) декларирует лишь о намерениях заселиться в указанный период, но никак о свершившемся факте проживания в ней. Ваше мнение, обязаны ли мы сделать перерасчет, или пусть тащит иные подтверждающие документы?
#3
Отправлено 28 September 2013 - 18:05
Перерасчёт производится если у потребителя нет счётчика и начисление происходит по нормативам. Не верю !
#4
Отправлено 29 September 2013 - 01:01
Чему? У потребителя нет счетчика и расчет производится именно по нормативам. Согласитесь, был бы счетчик - смысла приходить за перерасчетом бы не было. В нашем городе мало кто хочет ставить счетчики, учитывая их стоимость и проблемы с дальнейшим обслуживанием.
Сообщение отредактировал Akinort: 29 September 2013 - 01:02
Количество пользователей, читающих эту тему: 1
0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных
