Сообщений в теме: 11

[Сергей_К.]

Добрый день! Моя история длинная, ноя буду которок.
Холодильник Индезит куплен в Эльдорадо за 130км от магазина. Заказ делал через интернет, за товаром ездил сам.
Через полгода перестал морозить. В Эльдорадо телефонов нет, только коллцентр (КЦ), куда дозвониться оч тяжело. Зато дозвонился до Индезита. Они присылают своего мастера из другого города, который заправляет мой холодильник фреоном. В мае месяце та же история - не морозит. Дозвонился до Индезита, опять мастер с СЦ, уже дает заключение, что надо везти в СЦ. Лето проходит, холодильник никто не увозит. Дозвонился до Эльдорадо. Те забирают холодильник 13 августа. Дают сохранную расписку. Проходит 45 дней. Звоню в Эльдорадо. Говорят что холодильник снят с гарантиии в связи с неквалифицированным ремонтом!!!!!!!!! Как так, мастер с АСЦ сделал неквалифицированный ремонт? Типа, магазин ремонтирует за свой счет. На календаре уже середина ноября, а холодильника так и нет. Звонят. 19го привезем. А с гарантией как? продлим с 13 августа. Как так? Все норы и сроки нарушены! Как быть? Взять холодильник назад? или сказать чтобы не привозили и потягаться в суде? Могу ли я подать в свой городской суд и привлечь производителя и продавца?

[Rocky Balboa]

45 дней прошло товар вам не вернули. Подавайте в суд по своему месту жительства!  Взыщите стоимость холодильника, моральный вред, расходы и 50% штраф.

[ВладимирD]

Лишь бы не вышло потом, что юрлицо от Эльдорадо слилось и на его месте под тем же флагом торгует другое. Эльдорадо - еще та контора. Сперва заберите холодильник, а потом в суд подавайте.

[Сергей_К.]

Лишь бы не вышло потом, что юрлицо от Эльдорадо слилось и на его месте под тем же флагом торгует другое. Эльдорадо - еще та контора. Сперва заберите холодильник, а потом в суд подавайте.

 так и думаю! Контора вообще атас! Думал таких не осталось!
По поводу продления гарантийного срока. В магазине и СЦ говорят, что с момента начала ремонта. Или все таки с момента подачи заявки?

[mrOb]

В магазине и СЦ говорят, что с момента начала ремонта.

 

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. 

 

 

[FreeCat]

 

Лишь бы не вышло потом, что юрлицо от Эльдорадо слилось и на его месте под тем же флагом торгует другое. Эльдорадо - еще та контора. Сперва заберите холодильник, а потом в суд подавайте.

 так и думаю! Контора вообще атас! Думал таких не осталось!

В Москве полно ...

[Сергей_К.]

Следующая серия!
Холодильник не работает!
Гарантийный срок истек, но работает сертификат на 5 лет!
Звоню в Эльдорадо, грят, приедут в среду.
Дома мама была, приехали, холодильник загрузили, дали расписку, типа, приезжайте в магазин (за 130км в одну сторону) с паспортом.
Звоню в Эльдорадо.
- Что нас ждёт?
- Возможно обмен
- На каких условиях.
- Аналогичный товар, либо дороже с доплатой.
- Холодильник снят с производства, что можете порекомендовать?
- Другой с доплатой.
и т.д.

Как сейчас применить статью Закона по обмену, если курс так взлетел?

[Daonar]

А при чем тут курс? Возвращайте деньги - по чеку, раз такой же уже не продается. И покупайте другой, в нормальном магазине.

Если есть очень много времени - найдите в том же Эльдорадо холодильник Miele похожих габаритов, функций, объема, энергопотребления, объявите его аналогичным и потребуйте именно на него обменять. Магазин, конечно, не согласится; начнется развлечение с судом и доказыванием аналогичности через экспертизу...

[Santyago-nsk]

А при чем тут курс? Возвращайте деньги - по чеку, раз такой же уже не продается. И покупайте другой, в нормальном магазине.

Если есть очень много времени - найдите в том же Эльдорадо холодильник Miele похожих габаритов, функций, объема, энергопотребления, объявите его аналогичным и потребуйте именно на него обменять. Магазин, конечно, не согласится; начнется развлечение с судом и доказыванием аналогичности через экспертизу...

Аха. А это впрнципе реально? (доказываение аналогичности)

[Сергей_К.]

История продолжается))

Я уехал из города на 2 года. В моё отсутствие холодильник опять забрали в ремонт (3.02.16). Четвертый раз!
Когда вернулся, поинтересовался, что с моим холодильником. На тот момент директор магазина сменился,
пришлось все документы и историю холодильника отправлять им на электронку.
Перезвонили. Объяснил, что этот холодильник забирать не буду.
На что предложили забрать другой и доплатить разницу, т.к. именно этой модели нет в продаже.
Позвонил на горячую линию производителя. Они же подтвердили обратное, что модель выпускается.
Дело в том, что в описании к договору о сервис обслуживании на 5 лет указано, что
"... при обмене на аналогичный товар оплачивается разница в цене", на сколько это законно?
Если дело до суда дойдет, то обращаться в свой, по месту жительства?

[zyxer]

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

[ВладимирD]

Предупреждение за флуд