мне удобны встречи на территории клиентов, обычно это юрлица, там тебе и чай-кофе, и контакт с бухгалтерией, и подлинники принесут, и копии сделают сколько надо и сканируют, и с флэшки можно распечатать что-то, и с руководством что-то обсудить и оперативно решить, попутно это все же и в качестве промоушена и маркетинга ты продвигаешь себя среди персонала компании, тебя узнают, к тебе по своим частным вопросам (ДТП, развод, наследство и т.п.) обращаются уже и ты можешь или сам браться или коллегам отдавать за процент.
|
|
||
|
|
|
|
Сообщений в теме: 353
#127
Отправлено 18 May 2016 - 19:55
что юрист не все свободное время ищет клиентов,
а как это? Уж точно сидя в офисе, клиентов не ищут.
а у него есть свободное время именно на этого клиента
что значит свободное? оно не свободное, оно рабочее. И вообще-то о встречах с каждым клиентом договариваются.
я этого не понимаю, не пошла бы
у них есть печеньки. И все документы под рукой.
#128
Отправлено 18 May 2016 - 20:53
Встречи на территории клиента
я этого не понимаю, не пошла бы
Ну если к Вам в офис на консультацию всем скопом приезжают гендиректор, его заместители, финансовый директор, директор зависимой компании с кучей докумнтов и терпеливо ждут, пока Вы с теми документами ознакомитесь, то Вам респект и уважуха. Мне такого уровня не достичь. Поэтому довольствуюсь посланной за мною машиной и еду к офис клиента. В офис постоянного клиента, который мне предоставил рабочее место, добираюсь самостоятельно.
Сидя в офисе у нас в городе клиентов не найдешь. Если кто и забредает со своими проблемами, то такие нафиг не нужны.
#129
Отправлено 18 May 2016 - 23:30
Клиентов же не будешь дома принимать
а в чем проблема-то?
Вы уже начали принимать клиентов дома? 
Тапочек одноразовых закупились? ))
не всякого клиента поведешь к себе домой на прием
Встречи на территории клиента или в кафе/ресторане.
В кафе? ))
А плохо не станет от количества приемов пищи? )))
Сообщение отредактировал Street Racer: 18 May 2016 - 23:35
#130
Отправлено 19 May 2016 - 02:33
хрена им сидеть в офисе? Что там делать?
Не, ну, в консультации офисе сидят, кому заняться нечем. Брови хмурят, щёки надувают. Сидеть в консультации офисе = стоять на панели... Когда совсем беда... 
Бывают исключения: планктон и рабы... 
#131
Отправлено 19 May 2016 - 05:02
Сидеть в консультации офисе = стоять на панели...
А у меня почему-то как раз наоборот такая ассоциация, что выезды к клиентам = чрезмерная клиентоориентированность... Почти как пребывание на панели.
#132
Отправлено 19 May 2016 - 05:11
Вы уже начали принимать клиентов дома?
давно.
А плохо не станет от количества приемов пищи? )))
нет.
#133
Отправлено 19 May 2016 - 14:19
выезды к клиентам = чрезмерная клиентоориентированность... Почти как пребывание на панели.
Ну, да монет-то больше:
в салоне офисе - 1 монета
выезд - 2 монеты
#134
Отправлено 19 May 2016 - 14:26
что выезды к клиентам = чрезмерная клиентоориентированность...
а какая еще должная быть ориентированность у юриста?
#135
Отправлено 19 May 2016 - 14:56
а какая еще должная быть ориентированность у юриста?
видимо офисноориентированная ))))
ЗЫ: мой личный опыт и наблюдения за чужим опытом:
иметь пул постоянных (якорных) клиентов юрлиц + различные разовые клиенты, то для их обслуживания офис совсем не нужен. Экстренно иногда можно договариваться по средствам коммуникации (кому какие нравятся) о встрече (пересечься) где-либо в городе (кафе, фуд-корт в торговом центре и т.п.), но в основном ты приезжаешь к клиентам на их территорию, и там все должностные лица, которые тебе могут понадобится, все документы, средства копирования, сканирования, там тепло, есть туалеты, есть чай/кофе печеньки, тебя узнают секретарши симпатичные, к тебе есть вопросы у девочек из бухгалтерии ))), ты продуктивно поводишь там время, потому что аналитическую работу с материалом ты проводишь как правило дома или где-то в пути (библиотека, кафе, в поезде, самолете и т.п. в зависимости от твоих оргспособностей по управлению своим временем и ресурсами). Ты не сидишь у клиента в офисе, зачастую ты приезжаешь лишь когда это реально нужно и на столько на сколько нужно. Остальное время твоё. Это удобно и клиенту и тебе. Вот такие у меня наблюдения.
#136
Отправлено 19 May 2016 - 15:25
а как это? Уж точно сидя в офисе, клиентов не ищут.
правильно, но есть такое понятие как рекомендации. часто клиентов приводят знакомые, бывшие коллеги, друзья
у них есть печеньки. И все документы под рукой.
я так поняла, что речь шла о физиках. Если юрики и топать в офис - другое дело.
Но с физиками обычно проблемы. Они не всегда понимают, когда вы договариваетесь встретиться в кафе-ресторане.
В свой дом я не люблю пускать посторонних, даже по рекомендации. Ауру попортят.
К ним тоже не пойду, даже если в перспективе печеньки.
Или вы этот сегмент вообще не рассматриваете и работаете только с юриками?
Сообщение отредактировал Frojlin: 19 May 2016 - 15:25
#137
Отправлено 19 May 2016 - 15:36
Офис хм... офис это штука индивидуальная, кому-то надо кому-то и без него хорошего.
#138
Отправлено 19 May 2016 - 15:55
Вы уже начали принимать клиентов дома?
давно.
Ну если жилищные условия позволяют, по почему бы и нет.
Но лично я считаю, что дом - это не место, где должны тусоваться клиенты.
что выезды к клиентам = чрезмерная клиентоориентированность...
а какая еще должная быть ориентированность у юриста?
Я про чрезмерность. Представьте себе буквальное воплощение слов "облизать клиента". Вы готовы пойти на такое ради бизнеса? ))
я так поняла, что речь шла о физиках
О них самых.
#139
Отправлено 19 May 2016 - 16:06
О них самых.
Тогда я для себя пока не вижу другого выхода, как офис.
Для понимания, по этой самой причине, когда меня кому-то рекомендуют из физических лиц, я таких потенциальных клиентов передаю друзьям-коллегам, у которых есть офис. Так меньше проблем.
Все-таки у наших граждан довольно надуманное представление о юристах, они не спросят у вас диплом и не будут разыскивать информацию о вас в интернете (нет, исключения бывают), если вы без офиса, ваш авторитет не очень высок. А тратить собственные силы на убеждение, тем более, такую категорию клиентов, у меня желания нет.
Зато офис производит впечатление, да
Сообщение отредактировал Frojlin: 19 May 2016 - 16:06
#140
Отправлено 19 May 2016 - 16:32
В разговоре с клиентом удобно иметь возможность залезть в интернет, в тексты НПА, судебной практики.
вот никогда это не делаю.
Разговор есть разговор. А "залезть в интернет, в тексты НПА, судебной практики" - это уже работа. Оплачиваемая.
А плохо не станет от количества приемов пищи? )))
а по скромней надо быть. Не лобстеров за счет клиента заказывать, а кофе чай за свой счет (правда потом в ценник за услуги включить как за лобстера).
#141
Отправлено 19 May 2016 - 16:32
В разговоре с клиентом удобно иметь возможность залезть в интернет, в тексты НПА, судебной практики.
вот никогда это не делаю.
Разговор есть разговор. А "залезть в интернет, в тексты НПА, судебной практики" - это уже работа. Оплачиваемая.
Разговоры тоже оплачиваются (консультации). Либо юрист разговаривает с целью заключения договора о возмездном оказании его услуг.
Например, принес клиент письмо, которым ему отказано в чем-то, и приводятся ссылки на статьи законов в качестве мотивировки отказа. Удобнее сразу заглянуть в эту норму права, чтобы лучше понять ситуацию. Я на память все законы не помню.
#142
Отправлено 19 May 2016 - 16:34
Зато офис производит впечатление, да
еще большее впечатление производят счета за офис)))) правда на самого юриста))))
Я на память все законы не помню.
а клиенту разве нужно точное цитирование норм?
Важно вникнуть в ситуацию и дать ответ о возможности или не возможности оказать запрашиваемую услугу.
А уже после (оплаты) ухода клиента в тиши кабинета копаться в нормах.
#143
Отправлено 19 May 2016 - 16:37
Если в течение дня нужно сделать сложный договор или написать правовое заключение, а еще судебное в 12 ч., да к завтрашнему суду надо успеть подготовиться - просмотреть материалы, которые отфоткал, а плюсом к этому с тобой хотят встретиться два клиента, то разница между "приезжайте, я на месте" и "предлагаю где обычно в 14 часов" может оказаться весьма существенной (время на проезд туда-обратно, задержки: пробки, опоздания и т.п.). Конечно, когда речь идет о крупной организации, а ты их постоянно обслуживаешь, то целесообразно приехать. Но в таких компаниях, как правило, есть свои инхаус-юристы, зачем им внешние консультанты? Дохтур, поделитесь секретом, вы им какие-то уникальные правовые услуги оказываете?
Если ты работаешь дома, но у тебя не коттедж, а в квартиру посторонних приводить не хочется, то самый оптимальный вариант - садиться в машину к клиенту (ну или на своей к нему ехать, разницы мало). Но опять же, у подъезда консультировать как-то стремно, придется пройтись, подождать - это время. Да и дома вы не в деловом костюме наверное сидите, а в трико и футболке: надо одеться, чтобы иметь соответствующий вид.
Машина-офис: ну как-то...Надо пересмотреть "Линкольн-лоер" что ли. Кафе тоже не айс. Все вокруг пялятся на вас, прислушиваются, а уж если документы начнешь смотреть...
А вообще, гляжу, вкусы у всех разные здесь. Кто-то улицу обслуживает, кто-то у себя на дому принимает, кто-то только в машинах. Молодцы, че.
Сообщение отредактировал Golzer: 19 May 2016 - 16:47
#144
Отправлено 19 May 2016 - 16:42
Зато офис производит впечатление, да
еще большее впечатление производят счета за офис)))) правда на самого юриста))))
Я на память все законы не помню.
а клиенту разве нужно точное цитирование норм?
Важно вникнуть в ситуацию и дать ответ о возможности или не возможности оказать запрашиваемую услугу.
А уже после (оплаты) ухода клиента в тиши кабинета копаться в нормах.
Согласен. Но по мелким вопросам удобнее все-таки сразу как-то определиться. Цель - не консультацию оказать на уровне монографии, а заполучить клиента на договор о ведении дела в целом.
#145
Отправлено 19 May 2016 - 16:45
Кафе тоже не айс. Все вокруг пялятся на вас, прислушиваются
ну не в маке же встречаться.
У меня недалеко от офиса есть ресторан. С ценами чуть выше рынка, поэтому там всегда тихо и пусто.
Заодно и тестирую потенциального клиента. Если он без проблем в нем заказывает пол-меню, то деньги у него на юриста есть))) сам заказываю кофе (он там действительно вкусный) и сам за него плачу. Если клиент говорит, что заплатит, то вежливо отказываюсь (в мозгу у клиента откладывается, что юрист не халявщик).
)))))
Цель - не консультацию оказать на уровне монографии, а заполучить клиента на договор о ведении дела в целом.
Для этого как раз и не нужно при клиенте лезть в К+.
Убивает доверие клиента к юристу.
#146
Отправлено 19 May 2016 - 16:46
просмотреть материалы, которые отфоткал
Стараюсь сразу просматривать и делать краткие выписки (параллельно фотографированию). 
Потому что не знаешь, когда еще время найдешь присесть и посмотреть материалы. ))
Сообщение отредактировал Street Racer: 19 May 2016 - 16:48
#147
Отправлено 19 May 2016 - 16:47
Согласен. Но по мелким вопросам удобнее все-таки сразу как-то определиться. Цель - не консультацию оказать на уровне монографии, а заполучить клиента на договор о ведении дела в целом.
айпад / планшет рулит
не?
консультант плюс всегда под рукой 
#148
Отправлено 19 May 2016 - 16:55
Зато офис производит впечатление, да
качество работы производит на них гораздо большее впечатление.
правильно, но есть такое понятие как рекомендации. часто клиентов приводят знакомые, бывшие коллеги, друзья
именно так, но и офис не нужен при этом. Клиенты просто звонят, а о встрече договариваешься.
Или вы этот сегмент вообще не рассматриваете и работаете только с юриками?
именно с физиками и работаю. включая ИП.
еще большее впечатление производят счета за офис)))) правда на самого юриста))))
при том, что ты сидишь там тупишь в основном.
если вы без офиса, ваш авторитет не очень высок.
офис авторитету не добавляет ничего. Вообще.
Да и дома вы не в деловом костюме наверное сидите,
в костюмах я вообще не хожу.
#149
Отправлено 19 May 2016 - 17:05
качество работы производит на них гораздо большее впечатление.
Чтоб они еще в этом понимали.
Одно дело выиграть суд, как бы говорит за себя.
И совсем другое - давать консультации.
офис авторитету не добавляет ничего. Вообще.
просто у вас другой опыт
Поверьте, слово "адвокат" и офис действуют на клиента гипнотизирующе.
именно с физиками и работаю. включая ИП.
Ну ИП это все-таки предприниматели, они уже понимают, почему юрист может не иметь офис и сколько это стоит, и имеет ли это вообще смысл. С ними да, можно и в кафе / ресторане.
#150
Отправлено 19 May 2016 - 17:08
Поверьте, слово "адвокат" и офис действуют на клиента гипнотизирующе.
такие клиенты... не нужны.
Ну ИП это все-таки предприниматели, они уже понимают, почему юрист может не иметь офис и сколько это стоит, и имеет ли это вообще смысл. С ними да, можно и в кафе / ресторане.
но и ип - это далеко не большая часть из моих клиентов.
Чтоб они еще в этом понимали. Одно дело выиграть суд, как бы говорит за себя.
упор у меня все же больше на суды. Да и большая часть по рекомендации.
Количество пользователей, читающих эту тему: 1
0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных
