Добрый день форумчане!
Ситуация следующая.
Ребенка вчера побили в лагере, обидчик взял девочку за косу и ударил лицом об коленку, а затем еще и кулаками по голове поколотил, обидчика отправили домой за нарушение режима лагеря, курил...
Расправу видели несколько детей и младшая сестра, разнимал какой то воспитатель...
Потом дочь отвели к медику, он посмотрел и сказал что ничего серьезного. Родителям о инциденте сообщать не сочли нужным.
Поеду сегодня забирать обоих детей из лагеря, т.к обе оставаться там не хотят.
Путевки были предоставлены бесплатно, как многодетной семье.
Вопросы имеем ли мы право и каковы перспективы требований:
- как правильно повести себя и что сделать в лагере, чтобы были потом основания предъявлять претензии
- резонны ли требования возместить оставшуюся часть путевки или средства на содержание и питание детей за то время, которое они должны были находится в лагере, а в результате будут питаться дома за наши личные средства.
- требование моральной компенсации на каждого члена семьи, младшая переживала и плакала, мать нервничала, старшая получила люлей, я плохо спал и неважно себя чувствую.
- требования возместить транспортные расходы
- загубленный отдых детей и родителей.
Кому и в какой форме и на что опираться при предъявлении претензий.
Спасибо, за ваши ответы.
Буду очень благодарен если подскажете где можно найти подходящую форму претензии, спасибо.