Сообщений в теме: 21

[Addict to Net]

Добрый день!

ситуация простая и обидная. Мама обратилась чтобы сделать в гос стоматологии (но при этом в платном кабинете! ) зубной протез. сделали. носить нельзя - это полный кошмар, сам видел, это ужас. врач пытается дело выставить так что это типа надо привыкать к нему и потом будет носить прекрасно (они всегда так говорят, как оказалось), но по факту там просто множество реальных огрехов что носить это будет невозможно, сколько не "привыкай" и это подгонкой не исправить. можно ли вернуть деньги обратно? ведь деньги мы им платим настоящие, а товар в итоге нам подсунули ненастоящий (носить нельзя). спасибо за советы.

Сообщение отредактировал Addict to Net: 19 August 2021 - 11:22

[Татьяна1987Татьяна]

если сможете доказать что услуга оказана некачественно  -вполне. Возможно, через экспертизу.

[Addict to Net]

если сможете доказать что услуга оказана некачественно  -вполне. Возможно, через экспертизу.

 

спасибо, Татьяна! Намекните, какая это экспертиза, ее оказывает роспортребнадзор (или он только масками сейчас занят))?

[нови4чок]

Возможно, через экспертизу.

через дорогостоящую... причем, к ней еще и подвести надо грамотно, то есть хорошо бы и заключение специалиста к делу приобщить

[Татьяна1987Татьяна]

Попробуйте для начала написать официальную претензию в клинику. Ибо изначально обязанность по проведению экспертизы лежит на них. А вам имеет смысл тратиться на экспертизу уже в рамках судебного процесса, если планируете идти до победного

[Addict to Net]

то есть хорошо бы и заключение специалиста к делу приобщить

 

заключение и экспертиза - в вашем посте не одно и тоже? т.е. есть экспертиза, а есть заключение специалиста? 

[Ludmila]

Татьяна1987Татьяна, два балла за консультирование неюристом в правовом разделе. 

За любое следующее нарушение будет сразу три

Сообщение отредактировал Ludmila: 19 August 2021 - 12:03

[нови4чок]

заключение и экспертиза - в вашем посте не одно и тоже?

Совсем не одно и то же. Заключение специалиста - это то, что по заказу стороны делается, а экспертиза - по определению суда

[Эдя]

через дорогостоящую...

Не факт. В данном случае, некачественно (по мнению автора) выполнена услуга. 

Addict to Net,
Вы можете обратиться в суд самостоятельно (претензия, исковое заявление в суд) суд, при несогласии противной стороны с вашими требованиями, и по ходатайству стороны, назначит экспертизу.

Но есть и более простой путь. Обращаетесь в комитет/общество/или как в вашем регионе они называются, по защите прав потребителя. Они возможно помогут с исковым, а так же поддержат в суде.

P.S. Возможно, после получения претензии, клиника пожелает решить дело миром.

Сообщение отредактировал Эдя: 19 August 2021 - 14:03

[greeny12]

Заключение специалиста - это то, что по заказу стороны делается, а экспертиза - по определению суда

В ГПК Рф утверждается, что экспертиза проводится специалистом. Специалист, эксперт - это не должность, а наименование статуса лица в деле. Специалист в статусе эксперта рождает заключение, а специалист, который не имеет в деле статуса эксперта, дает консультации и пояснения.

[Addict to Net]

 

через дорогостоящую...

Не факт. В данном случае, некачественно (по мнению автора) выполнена услуга. 

Addict to Net,
Вы можете обратиться в суд самостоятельно (претензия, исковое заявление в суд) суд, при несогласии противной стороны с вашими требованиями, и по ходатайству стороны, назначит экспертизу.

Но есть и более простой путь. Обращаетесь в комитет/общество/или как в вашем регионе они называются, по защите прав потребителя. Они возможно помогут с исковым, а так же поддержат в суде.

P.S. Возможно, после получения претензии, клиника пожелает решить дело миром.

 

 

Большое спасибо! Наверно это самое взвешенное решение.

Претензию могу найти рыбу на этом форуме или можно своими словами ее написать? И отправить заказным письмом на адрес поликлиники? Или можно вручить под входящие в самой клинике?

 

Наверно, по мере развития событий, отпишусь здесь по результату.

Сообщение отредактировал Addict to Net: 20 August 2021 - 11:47

[нови4чок]

В ГПК Рф утверждается, что экспертиза проводится специалистом.

а можно пункт и статью, где это так указывается?)))

ГПК вроде как очень неплохо разделяет эксперта и специалиста и (сугубо личное мнение), вся разница очень хорошо описана в п.2. ст.188

 

 

без проведения специальных исследований, назначаемых на основании определения суда

Есть определение, с вопросами - значит, отвечающий "эксперт"; нет оного - возможно, что специалист

[greeny12]

 

В ГПК Рф утверждается, что экспертиза проводится специалистом.

а можно пункт и статью, где это так указывается?)))

 

ст. 80 ч 2. В определении суда также указывается, что за дачу заведомо ложного заключения эксперт предупреждается судом или руководителем судебно-экспертного учреждения, если экспертиза проводится специалистом этого учреждения, об ответственности, предусмотренной Уголовным кодексом Российской Федерации.

[Эдя]

нови4чок,greeny12,
Господа, полагаю, что автору не интересны ваши пузомерки споры в этой теме).
 

[Addict to Net]

Господа, полагаю, что автору не интересны ваши пузомерки споры в этой теме).

 

я все понимаю, ведь это проф юридический форум, специалистам всегда интересно разобрать вопрос качественно, поспорить ))  я всегда могу найти то что нужно мне а людям, кто подсказал лишь благодарен! 

Сообщение отредактировал Addict to Net: 23 August 2021 - 16:15

[Addict to Net]

Ну вот, могу, как и обещал, рассказать как все закончилось. Полный успех!

 

позвонил в поликлинику, попросил к телефону заведующую, сообщил что планирую подать претензию по моему вопросу, она совершенно не сопротивлялась, надо сказать абсолютно по-человечески приятно все содействовала решению вопроса. сложилось такое впечатление, что она совершенно не обеспокоилась, что придется возвращать деньги, словно это было для нее обычное дело, каждодневное )) надо сказать, доктор действительно видимо руко...п, поэтому наверно мы не первые кто возврат оформляет ))

 

в общем, пришли мы на прием, чтобы доктор мог типа убедиться что протез не подходит, она была с нами на приеме, ну поговорили, рассказали, поохали, )) и в итоге она пригласила нас в свой кабинет, я написал заявление по их форме на возврат денег, подписали и через неделю позвонила мне бухгалтер, и вернули деньги на карту. все. никаких даже претензий не пришлось подавать - ограничилось все внутренним заявлением. 

 

так что как оказалось этот процесс вполне решаемый. ну или нам просто повезло с людьми. но люди да, оказались там хорошие, препятствий чинить не стали. чисто по-человечески я им благодарен.

[greeny12]

доктор действительно видимо руко...п))

Не доктор, а тот, кто изделие изготовил. За его счет и возврат.

[KblCb]

Не доктор, а тот, кто изделие изготовил. За его счет и возврат.

 

Вполне возможно, что и тот и другой. От слепка, который обычно делает доктор, тоже очень много зависит

[greeny12]

 

Не доктор, а тот, кто изделие изготовил. За его счет и возврат.

 

Вполне возможно, что и тот и другой. От слепка, который обычно делает доктор, тоже очень много зависит

Стоматология не стоит на месте, на смену снятия оттисков ложкой со слепочной массой пришли более точные цифровые слепки зубов, получаемые путем 3D сканирования.

[KblCb]

Стоматология не стоит на месте, на смену снятия оттисков ложкой со слепочной массой пришли более точные цифровые слепки зубов, получаемые путем 3D сканирования.

 

Наверное, это слишком дорого чтобы я об этом знал   

 

А с учетом 

 

Мама обратилась чтобы сделать в гос стоматологии

 

сдается мне, что они там тоже об этом максимум читали)

[Addict to Net]

сдается мне, что они там тоже об этом максимум читали)

 

кабинет то платный )) 

 

но да, там делали слепок без тридэ технологий, разумеется. дедовскими методами.

[Эдя]

Addict to Net, удачи Вам и здоровья!