mrOb, ещё раз для контуженых ))
К примеру,
Обратился с требованием о замене товара ненадл.кач. 01.10.17
Обратился с требованием возврата ден.средств, виду игнора 02.11.17
За период с 01.10.17 по 01.11.17 - начисляю неустойку за уклонение от замены.
За период 02.11.17 - начисляю неустойку за уклонение от возврата?
% вроде бы одинаковый ст.23 ЗЗПП.
и в исковых требованиях также? или просто в требованиях указать общую продолжительность неисполнения требований, указав доводы и доказательства за весь период.