Сообщений в теме: 1088

[McLeen]

Вы уверены в этом

Да, в Вашем случае уверен. Если это полный текст экспертизы - тогда это вообще чушь полная. Если неполный - выкладывайте то, что касается этого "сбоя", я Вам расскажу, почему я уверен в этом.

не ответили на вопросы суда и не дали однозначных оснований для принятия решения

Это я тоже имел ввиду. По приведенным отрывкам - проявления недостатка пытаются выдать за его причину.

[Velok]

Сбой ПО к производственным дефектам совсем не относится

Какие "дефекты"? Речь идет о недостатке. А "уверенность" надо подкреплять или НПА, или их официальными разъяснениями, или выдержками из стандартов. На самом деле, вопрос спорный. И никакой уверенности здесь быть не может.

[Norman]

Velok

На самом деле, вопрос спорный. И никакой уверенности здесь быть не может.

Естественно, по этому суд и пытается разобраться в данном вопросе, путем назначения уже третьей экспертизы по данному делу. Вопрос то здесь был не в том - каковы причины сбоя ПО? Вопрос у Элен в том - правомерно ли АИ назначила еще одну экспертизу? и на основании результатов какой из 3-х экспертиз будет вынесено решение.
Что толку спорить то по поводу причин недостатка (сбой ПО)? Вы здесь в форуме все равно это не выясните. Какой экспертиза сделает вывод таков и будет результат.
McLeen

Если это полный текст экспертизы - тогда это вообще чушь полная

Ваши доводы во-первых не основательны, а во-вторых все равно до суда не дойдут смысл то какой масла в огонь подливать?

[stells07]

Уважаемые юристы, не нашел темы, пишу в эту, как в очень близкую. Новую создавать не захотел.

Читаю, читаю данный форум и не могу ответить себе на один вопрос: "Почему никто из, Вас (юристов), давая объяснения, по поводу возврата товара надлежащего качества (а именно, бытовой радиоэлектронной аппаратуры), не удосужился дать ссылку на правовой или нормативный документ, определяющий принадлежность данного товара к этой категории".

Конкретно: "Укажите, плиз (основываясь на регламентирующий документ), является ли плата (входящая, в состав ПЭВМ, но приобретенная отдельно) захвата цифрового видео БРА".

[potrebitel]

deleted

Сообщение отредактировал potrebitel: 22 May 2009 - 20:12

[ВладимирD]

stells07

Конкретно: "Укажите, плиз (основываясь на регламентирующий документ), является ли плата (входящая, в состав ПЭВМ, но приобретенная отдельно) захвата цифрового видео БРА".

Нет такого документа (я не нашел). Есть в ГК расшифровка понятия "бытовой подряд", которое увязывается с удовлетворением бытовых и иных личных нужд заказчика. Можно в словари полезть. А вообще тут все в цель приобретения конкретного товара упирается.

[potrebitel]

deleted

Сообщение отредактировал potrebitel: 22 May 2009 - 20:13

[ВладимирD]

potrebitel
А Вам не приходило в голову, что все, что Вы так красиво описали придется доказывать в суде? КАК Вы это собираетесь делать? Кто-то что-то сказал, кто-то что-то дал... Из документов что-нибудь есть?

[potrebitel]

deleted

Сообщение отредактировал potrebitel: 22 May 2009 - 20:14

[Norman]

potrebitel

замененые детали вообще рабочие и замены не требовали

сразу вопрос:
1. на чем основан вывод о том, что "сторонний СЦ" обследовал именно те "замененные детали", а не другие?
На самом деле "сторонний СЦ" обследовал всего лишь предоставленные Вами детали, не соотнося их с принадлежащим Вам телефоном
Впрочем Вам может помочь требование к продавцу о проведении экспертизы в порядке п.5 ст.18 ЗоЗПП, поскольку спор о причинах недостатков имеется, на основании различающихся выводов двух СЦ. Но вопрос о выяснении принадлежности деталей все же останется.

Сообщение отредактировал Norman: 15 May 2009 - 16:57

[potrebitel]

deleted

Сообщение отредактировал potrebitel: 22 May 2009 - 20:15

[Солярис]

Народ, может кто взыскивал с ООО "НН.Телефон.Ру". Банковскими реквизитиками не поделитесь?

[katerina_p-86]

Всем привет!Взываю к помощи!!!
В октябре 2008 года приобрела моб телефон Нокиа Е66 на Горбушке. Работал, как часы. Но в это воскресенье неожиданно перестали реагировать кнопки как внутри, так и на крышке. Решив обратиться в гарантийный сервис, стала просматривать документы, но обнаружила, что отсутствует гарантийный талон (сервисная книжка). Позвонила продавцам: оказалось, что мой телефон не сертифицирован...Предложили приехать к ним и сдать тел на диагностику. Так и сделала. На след. день позвонили и сообщили, что телефон полностью исправен, они только что-то там почистили. Довольная, я забрала телефон. Но счастье было недолгим....Сегодня утром клавиатура снова предательски замолчала(((Подскажите, пожалуйста, как лучше поступить в данной ситуации?На что я могу рассчитывать? Заранее спасибо

[Trubnik]

katerina_p-86

перестали реагировать кнопки как внутри, так и на крышке.

Кнопка вкл/выкл работает?
Если да, то скорее всего перетёрся шлейф это исключительно механический ремонт. Если и вкл/выкл не работает, при этом возможны варианты, но скорее всего это может быть програмный сбой, поможет полная перепрошивка телефона, как сделать спрашивайте/читайте на прфильных сайтах.

В любом случае ремонт Вашего аппарата будет осуществляться исключительно платно.

[McLeen]

ремонт Вашего аппарата будет осуществляться исключительно платно.

ну почему же...
katerina_p-86
Пишите претензию продавцу с требованием ремонта на основании 18-й статьи ЗоЗПП. Если откажут - ответ выкладывайте сюда, посмотрим.

[katerina_p-86]

ремонт Вашего аппарата будет осуществляться исключительно платно.

ну почему же...
katerina_p-86
Пишите претензию продавцу с требованием ремонта на основании 18-й статьи ЗоЗПП. Если откажут - ответ выкладывайте сюда, посмотрим.

От ремонта они не отказываются:первый раз сделали абсолютно бесплатно...Причем сказали, что и ремонтировать-то ничего не пришлось...Просто пугает перспектива каждый день к ним ездить Есть ли какая-либо возможность расторгнуть с ними договор?

[Neo228]

Есть ли какая-либо возможность расторгнуть с ними договор?

Нет. На основании чего???? Есть Акт о том что он не ремонтно пригоден????

Пишите претензию продавцу с требованием ремонта на основании 18-й статьи ЗоЗПП. Если откажут - ответ выкладывайте сюда, посмотрим.

полностью согласен с этим!!!!!!

[katerina_p-86]

скорее всего перетёрся шлейф

Не думаю, что это шлейф:открытие/закрытие крышки разблокирует/блокирует телефон...

Добавлено немного позже:

Цитата
Есть ли какая-либо возможность расторгнуть с ними договор?

Нет. На основании чего???? Есть Акт о том что он не ремонтно пригоден????

Получается, я буду вынуждена ездить к ним, как на работу?

[ВладимирD]

Neo228

Нет. На основании чего???? Есть Акт о том что он не ремонтно пригоден????

Статью 18 ЗоПП давно читали? Есть там право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денег. Исключение только для случаев обнаружения существенных недостатков в товарах, входящих в перечень, утвержденный правительством. В данном случае и недостаток существенный (проявляется после устранения) и товар (телефон) в упомянутый перечень не входит.
Другое дело, что продавцы на Горбушке - народ, легко растворяющийся в воздухе. Судиться с ними муторно, взыскать порой невозможно ничего. Так что лучше блеснуть знаниями ЗоПП и договориться по-мирному.

[katerina_p-86]

[quote name='ВладимирD' date='27.05.2009 - 15:46']


ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!Появилась надежда, что не все так печально))

[Trubnik]

McLeen
ВладимирD
оптимисты етить ... человек купил "серый" телефон (проще говоря контрабанду) у продавца, который никакого отношения к выданному чеку не имеет и после этого пытаться восстановить свои права через что ...

Так что лучше блеснуть знаниями ЗоПП и договориться по-мирному.

скорее сияние разума уйдет в ЗоППу, а при желании продавцов оно туда уйдет вместе с телефоном ... который им будет просто влом чинить, если дефект серьезный.

Так что katerina_p-86 мой Вам совет - платите деньги сервисному центру и восстанавливайте работоспособность телефона.

[Velok]

Так что katerina_p-86 мой Вам совет - платите деньги сервисному центру и восстанавливайте работоспособность телефона.

С такими советами легче купить новый.

[McLeen]

Есть ли какая-либо возможность расторгнуть с ними договор?

Да, но это достаточно сложно.

у продавца, который никакого отношения к выданному чеку не имеет

откуда такие сведения? Все на Горбушке такие?
Maksimka
откуда такой пессимизЬм? Ранее не замечал у Вас подобного

[Neo228]

Добрый День! Подскажите пожайлуста имеет ли право покупатель сотового телефона делать экспертизу у любого эксперта??? Ситуация такая, мы ООО, торгуем сотовыми телефонами. Покупатель приобрел у нас сотовый телефон 24 мая 2008г., он обратился к нам 09 мая 2009г с просьбой обмена на новый, в связи с тем что телефон не надлежайщего качества: отключаеться подсветка дисплея; телефон зависает при разговоре; на телефоне происходит отслоение покрытия. Мы в свою очередь покупателю сказали что ему не обходимо обратиться в СЦ авторизованный , где квалифицированный мастер даст заключение, мож это по его вине поломка, экспертизы. На что потребитель самовольно прошёл в торгово-промышленную палату а не в АСЦ, где ему эксперт дал заключение: причиной возникновения дефекта отключения монитора являеться микротрещина шлейфа, соединяющего монитор с остальным блоком. Вообще не понимаю за чем он пошел именно в торгово-промышленную палату, как нам быть?? Принес сегодня он претензию на расторжение ДКП либо обмена на аналогичный. и требует уплатить неустойку в размере 1% от стоимости товара. За ранее спасибо!!!! так же есть заключение это эксперта где он пишет: Согласно гарантийного талона на сотовый телефон, прилагаемого к сотовому телефону, сотовый телефон эксплуатировался правильно, при этом в нем возник дефект в виде отключения монитора и отслаивания внешнего декоративного покрытия по вине завода - изготовителя.

[ВладимирD]

Neo228

Мы в свою очередь покупателю сказали что ему не обходимо обратиться в СЦ авторизованный , где квалифицированный мастер даст заключение, мож это по его вине поломка, экспертизы.

А должны были сами принять, проверить (или на месте, или отправить в СЦ), выяснить, кто виноват, сообщить потребу и если бы он с Вашими выводами не согласился бы, то только тогда провести где-нибудь (хоть в том же СЦ, хоть еще где) экспертизу, стоимость которой Вы смогли бы взыскать с потреба, если бы экспертиза выявила бы его неправоту. Я никакой америки не открыл, это все в законе есть, читайте.