Сообщений в теме: 28

[Nebraska]

Спасибо за ликбез! Стыдно, про 112 - совсем из головы - вон! Выложить решение, к сожалению, не могу.

[sibiras1974]

У нас подобная ситуация, только проблема в том что из 5 туристов (4 взрослых и 1 ребенок старше 6 лет) заказчиком тура выступил 1 взрослый, внес оплату, заключил договор (в шапке которого указал ф.и.о остальных туристов, не заключивших договор). В результате чего, 2 родителя вынуждены были оставить ребенка в связи с отсутствием его фото в соих паспортах на границе, бабушке, которая отказалась от тура оставшись с внучкой.
Итог: 1 заказчик тура + 2 родителя выехали, 1 бабушка и 1 ребенок остались.
Дело в суде требуют вернуть стоимость оплаченного тура бабушке и внучке, мотивировав отсутствием ознакомления с положением о б оформлении паспорт на ребенка. Судья придерживается мнения ФЗ О защите прав потребителей, наше мнение о том что они не являются сторонами по договору, т.к. Заказчик в собственном интересе на свой страх и риск заключил договор и внес деньги смотрят искоса. Таким образом можно указать в договоре президента любой страны или известного актера и пытаться взыскать деньги за неиспользованный ими тур. Как быть нам? Напишите чем закончилась Ваша ситуация, заранее благодарны.

[Alderamin]

sibiras1974

Дело в суде требуют вернуть стоимость оплаченного тура бабушке и внучке, мотивировав отсутствием ознакомления с положением о б оформлении паспорт на ребенка. Судья придерживается мнения ФЗ О защите прав потребителей

И где там предусмотрены обязанность знакомить потребителей с действующим законодательством и ответственности за неознакомление? Как совершенно верно заметил kuropatka:

Требования к загранпаспорту являются публично-правовыми и никакого отношения к "свойствам услуги" не имеют.

наше мнение о том что они не являются сторонами по договору, т.к. Заказчик в собственном интересе на свой страх и риск заключил договор и внес деньги смотрят искоса.

Очень слабый аргумент... принципиально это ничего не меняет...

[Яга]

И где там предусмотрены обязанность знакомить потребителей с действующим законодательством и ответственности за неознакомление?

А разве "неправильный" паспорт - это не обстоятельство, которое может снизить качество услуги или сделать ее оказание невозможным?