Перейти к содержимому






Фотография
- - - - -

Кто должен платить


Сообщений в теме: 38

#26 Oleg K

Oleg K
  • продвинутый
  • 440 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 19 March 2008 - 18:52

Значит в акте есть обоснование возникновения случая по обстоятельствам, за которые отвечает покупатель?
Двигатель запускался насухо или без антифриза??? Больше на ум ничего не приходит?

Как минимум еще может быть- гидроудар, паленое топливо, самовольная разборка-сборка (криво собрал- вот и не работает), замена на левые запчасти...

mouse_m
говорите, дилерский договор есть? А что там говорится про компенсацию расходов? (хотя на практике чаще всего они исполняются абы как и их никто не читает)
И еще раз повторю свой вопрос: как мотивировали отказ? что дословно в техзаключении написано???
  • 0

#27 McLeen

McLeen
  • Старожил
  • 3415 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 19 March 2008 - 20:06

если у организации есть право проводить экспертизу- называйте эту разборку-сборку экспертизой, пишите акт с указанием причины неисправности и отказывайте в ремонте с требованием выплатить расходы в сумме "".
Если нет такого права - тады ой, Вы просто произвели проверку. А теперь можете сделать экспертизу /в той организации, у которой есть такое право/ :D
  • 0

#28 Oleg K

Oleg K
  • продвинутый
  • 440 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 19 March 2008 - 20:19

право проводить экспертизу

а что надо чтобы заслужить такое право??? :D всегда был уверен, что ближайшее определение экспертизы и кто ей может заниматься - в ГПК

Сообщение отредактировал Oleg K: 19 March 2008 - 20:21

  • 0

#29 McLeen

McLeen
  • Старожил
  • 3415 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 19 March 2008 - 21:16

а что надо

надо, чтобы в документах было. Для ЮЛ - в уставе, для всех (юл и ИП) - в налоговой и статистике. :D
Ну и какие-то подтверждения квалификации, чтобы было чем махать в суде, подтверждая своё звание:)
Более ничего.
  • 0

#30 lusy

lusy
  • Старожил
  • 2067 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 20 March 2008 - 16:33

McLeen

надо, чтобы в документах было. Для ЮЛ - в уставе, для всех (юл и ИП) - в налоговой и статистике

А где это написано? :D
Имеется в виде экспертиза, проводимая не в рамках ГПК (т.е. до суда)...
  • 0

#31 lusy

lusy
  • Старожил
  • 2067 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 20 March 2008 - 16:57

Насчет причесывания состоявшейся проверки под экспертизу. Сомнительно. Не доказать основания для проведения экспертизы - наличия спора о причине выявленного недостатка. Ведь спор должен был возникнуть после получения потребом результатов проверки качества. Скорее всего, суд еще потребует заявления потребителя о назначении экспертизы (или хотя бы письменного согласия), и доказательства обеспечения права потребителя на присутствие при ее проведении. Хотя слышала о решении суда, где спором признали факт подачи претензии.

А так согласна с теми, кто считает, что в случае, если продавец за недостаток не отвечает (или недостаток не обнаружен), потребитель обязан возместить расходы на проверку качества. Т.к. требование в этом случае предъявлено неправомерно, и СЦ понес убытки.
Насчет разборки двигателя. Закон говорит о проверке качества, а не о внешнем осмотре товара. Поэтому специалист продавца (или уполномоченной организации, то бишь СЦ) вправе проводить проверку качества теми методами и в том объеме, которые сочтет необходимыми для установления не только факта наличия недостатка, но и его причины. А для этого очень даже часто нужна именно разборка агрегата.
Только вот взыскать можно именно чистые расходы (т.е. без прибыли, ИМХО).
Идеальный вариант: при получении товара на проверку в заявке получать согласе потреба на возмещение стоимости работ по диагностике в согласованной сумме, если недостаток не подтведится или будут выявлены основания для снятия с продавца ответственности за недостаток.
  • 0

#32 diklaw

diklaw
  • Старожил
  • 1917 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 20 March 2008 - 18:38

По данной ветке я так и не понял главного - заказывал ли потребитель разборку двигателя, да еще за деньги???
Кроме того, если в результате этого загадочного действия не появилось обоснованное доказательство причин недостатка, то по сути никаких юридических действий не произошло и платить не за что. Бремя доказывания в период гарантии лежит на продавце.
Высказывание личного мнения сервиса о том, входит ли этот случай в его договор с производителем или нет оплате не подлежит.
Может за углом есть другой уполномоченный производителем сервис, по условиям договора с которым этот случай для него подпадает под гарантию :D
ЗЫ А вообще - обнаглели сервисы с автодилерами. А чуть что - удержание авто!

Сообщение отредактировал diklaw: 20 March 2008 - 18:48

  • 0

#33 lusy

lusy
  • Старожил
  • 2067 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 21 March 2008 - 00:38

diklaw
от потребителя не требуется "заказ разборки двигателя". Но если он потребовал что-либо по ЗоЗПП, ссылаясь на недостаток, сервис центр (если он уполномоченная организация) вправе провести проверку. Диктовать ему, как именно ее проводить: разбирать двигатель или экстрасенса пригласить для телепатического определения наличия недостатка и его причин - потребитель не вправе.
  • 0

#34 McLeen

McLeen
  • Старожил
  • 3415 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 21 March 2008 - 13:59

А где это написано?

А на каком основании Вы будете проводить экспертизу и выписывать документы на проведенное действие? Покажите другой документ...
Если документ назвать "акт экспертизы" - необходимо то, что я сказал. Иначе этот "акт" - бумажка. И деньги никто не отдаст.
  • 0

#35 lusy

lusy
  • Старожил
  • 2067 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 21 March 2008 - 18:20

McLeen

А на каком основании Вы будете проводить экспертизу и выписывать документы на проведенное действие?

Я серьезно спросила - где утвреждены такие требования к эксперту, если экспертиза досудебная?
Считаю, что достаточно наличия профессионального образования и опыта работы. Все. Законом вообще требования не прописаны. Тем более ставить правомочность заключения эксперта от того, какие коды в статистике, и что в уставе... хм.
  • 0

#36 McLeen

McLeen
  • Старожил
  • 3415 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 21 March 2008 - 19:21

Закном вообще требования не прописаныо

а у меня сразу возникнет вопрос- а у Вас есть право проводить экспертизу?
код ОКВЭД 74.30.5 "Испытания и анализ механических и электрических характеристик готовой продукции".
Есть еще один подобный код.
Если у Вашей организации нет такого вида эк. деятельности - то Вашу бумажку можно "свернуть в трубочку с острым концом..." или назвать акт тех. обследования, акт дефектации, акт тестирования - но НЕ экспертизы.
  • 0

#37 woo-doo

woo-doo
  • Старожил
  • 4022 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 21 March 2008 - 20:12

Если у Вашей организации нет такого вида эк. деятельности - то Вашу бумажку можно "свернуть в трубочку с острым концом..." или назвать акт тех. обследования, акт дефектации, акт тестирования - но НЕ экспертизы.

считаете шо еси ОКВЭД не зарегн в НО на ту или иную деятельность, то сию нельзя осуществлять? Про случаи в необходимости наличия лицензии не беру во внимание

Сообщение отредактировал woo-doo: 21 March 2008 - 20:12

  • 0

#38 McLeen

McLeen
  • Старожил
  • 3415 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 22 March 2008 - 17:30

сию нельзя осуществлять

фактически - можно. Юридически - нет права. Можно и нарваться.
  • 0

#39 lusy

lusy
  • Старожил
  • 2067 сообщений
Обратиться Публикации

Отправлено 24 March 2008 - 12:16

McLeen

Юридически - нет права. Можно и нарваться.

где такое "лишение права"? и на что нарваться?
тема обсуждалась вроде неоднократно :D
  • 0




Количество пользователей, читающих эту тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных