Сообщений в теме: 252

[-Юрист-]

Да,  еще юристы мтс любят ходить друг к дружке в гости на заседания..
На прошлое заседание по моему делу  истец подтянул еще 2-х "юристок" коллег. Одну из них, ту самую Эллочку-юристку (см.выше),  судья таки отправила  на свое место, а именно на гостевую скамью,  за некорректное поведение в процессе  заседания суда.

Улыбнуло

[lerohbn]

Жду, когда ко мне поступит обещанный оригинал Правил МТС от дек. 2003г.
(думаю, к 4-му уже заседанию этот оригинал поступит).

Ну, собственно, оригинал вы можете найти в библиотеке - в подшивках газет, он должен был публиковаться. По крайней мере последняя редакция точно была в Российской газете. Да в любом случае, не думаю, что распечатанный текст такая уж сложность надлежащим образом заверить

Хотя в 3 или 4-х моих ходатайствах мною было задано более 10 четко аргументированных, подкрепленных конкретными статьями и документами вопросов.

Если не трудно, можете их тут привести?

[Sth]

Уххх. Подскажите, в какой стадии дело, все прочитал и мозг расплавился.) На самом деле много интерестного для меня и интересует результат и процесс.

[ВЕС]

Такая проблема:
МТС взыскивает деньги за разговоры в роуминге. По возвращению из роуминга баланс положительный. Через месяц -300$ =( Доказать отсутсвие разговоров невозможно(из-за разговоров за границой) можно ли в данной ситуации воспользоваться законом о защите прав потребителя, так как оператор не поставил меня в известность о том что счета ему приходят через месяц и деньги будут списаны с меня только через месяц...
Кто что подскажет?

[curium]

так как оператор не поставил меня в известность о том что счета ему приходят через месяц и деньги будут списаны с меня только через месяц...

Сомневаюсь, что этот аргумент должен как-то сказываться на наличии/отсутствии отношений.

[Сатир]

ВЕС
Странная логика: факт пользования услугой Вы не отрицаете, но платить не хотите.

[curium]

Тогда пользуясь Вашей логикой подскажите как я могу догазать, что я не пользовалась услугой если в распечатке среди моих звонков есть неизветно чьи.

Как правило, достаточно просто оглядеться вокруг и вычислить, какая падла юзает ваш тилипон. Есть такие деятели.

[Sth]

А как быть в случае, если действительно этих звонков не было?

Это маловероятно. Боюсь въезжание в договор, в законодательство заграницы, если Вы их биллинг захотите в чем-то упрекнуть будет стоить дороговато.
Можно попробовать попросить счет который прислали МТС за Ваши звонки за границей и детализация от заграничного оператора, как основание и на этом успокоится. Либо узнать, что за оператор и самому письмо написать.
По поводу месяца - надо читать договор, помоему там есть про роуминг и расчеты.

[Alderamin]

ВЕС

МТС взыскивает деньги за разговоры в роуминге. По возвращению из роуминга баланс положительный. Через месяц -300$ =( Доказать отсутсвие разговоров невозможно(из-за разговоров за границой)

В каком смысле невозможно? У роумингового оператора все сведения остаются... Проблемы могут быть только с их получением, т.к. суды очень сложно заставить направить запрос - обычно судья не знает, как это правильно сделать; к тому же дело сильно затянется, а еще ведь неизвестно, будет ли хоть какой-то ответ; кроме того, далеко не всегда есть договор между РФ и соответвующей страной об оказании правовой помощи по гражданским делам, ну и т.д....

можно ли в данной ситуации воспользоваться законом о защите прав потребителя, так как оператор не поставил меня в известность о том что счета ему приходят через месяц и деньги будут списаны с меня только через месяц...

Воспользоваться можно... Вопрос только в том - для чего... Не платить за услуги в роуминге?

Sth

Боюсь въезжание в договор, в законодательство заграницы

А для чего нужно "въезжать в законодательство заграницы"?

если Вы их биллинг захотите в чем-то упрекнуть будет стоить дороговато.

Что Вы понимаете под биллингом? Биллинг - это тарификация, и ее-то проверить элементарно, были бы под рукой калькулятор и тарифы. Все споры обычно бывают по поводу самого факта оказания услуги...

Можно попробовать попросить счет который прислали МТС за Ваши звонки за границей

Фокус в том, что МТС такие счета не дает... В лучшем случае приносят еще одну распечатку, заверенную самим же МТС...

и детализация от заграничного оператора, как основание и на этом успокоится

Если удастся каким-то образом получить от него детализацию, то сразу всё станет ясно... И если спорные разговоры будут присутствовать в этой детализации, то, значит, в счете МТС в этот раз не наврали...

Либо узнать, что за оператор и самому письмо написать.

И какие же у оператора будут основания давать запрашиваемую инфу непонятно кому и непонятно зачем???

[ВЕС]

В течении роуминга, при проверке баланса он был положительный поэтому продолжали разговаривать по телефону, а через месяц после возвращения из роуминга он резко стал -300, поэтому и спрашиваю можно ли воспользоваться ЗоЗПП так как меня неправильно информировал о балансе...

[Alderamin]

ВЕС

В течении роуминга, при проверке баланса он был положительный поэтому продолжали разговаривать по телефону, а через месяц после возвращения из роуминга он резко стал -300, поэтому и спрашиваю можно ли воспользоваться ЗоЗПП так как меня неправильно информировал о балансе...

Теоретически - да, но практика такова, что, как бы, есть дела с участием потребителей, а есть дела с участием МТС... Посмотрите другие аналогичные темы...

[Sth]

[quote name='Alderamin' date='17.04.2007 - 18:43']

Sth
[quote]Боюсь въезжание в договор, в законодательство заграницы[/quote]А для чего нужно "въезжать в законодательство заграницы"?
[quote]если Вы их биллинг захотите в чем-то упрекнуть будет стоить дороговато.[/quote]Что Вы понимаете под биллингом? Биллинг - это тарификация, и ее-то проверить элементарно, были бы под рукой калькулятор и тарифы. Все споры обычно бывают по поводу самого факта оказания услуги...
[/quote]
Навеяно темой про МТС, раздел про сертификаты и прочее.) Тяжело в ней разобраться, но разумное зерно есть. Если оператор, например в Египте), открыл контору и особо не парится исполнением закона, что-нибудь можно сделать. Но опять же я не верю, что оператор приписывает звонки. Но если ситуация такова, то имеет смысл.

[quote]Можно попробовать попросить счет который прислали МТС за Ваши звонки за границей [/quote]Фокус в том, что МТС такие счета не дает... В лучшем случае приносят еще одну распечатку, заверенную самим же МТС...
[quote]и детализация от заграничного оператора, как основание и на этом успокоится[/quote]Если удастся каким-то образом получить от него детализацию, то сразу всё станет ясно... И если спорные разговоры будут присутствовать в этой детализации, то, значит, в счете МТС в этот раз не наврали...
[/quote]
[quote]Либо узнать, что за оператор и самому письмо написать.[/quote]И какие же у оператора будут основания давать запрашиваемую инфу непонятно кому и непонятно зачем???
[/quote]
В судебном, досудебном порядке или просто добрый словом. Но почему просто не написать и не спросить. Может там жизнь другая и к потребителям, как к людям относятся.

[ВладимирD]

Поступило справедливое замечание о том, что обсуждаемый в теме вопрос был уже подробно разобран в теме Исковое заявление от МТС - как быть ?.
Сегодня эти темы будут объединены.

[Alderamin]

Sth

И какие же у оператора будут основания давать запрашиваемую инфу непонятно кому и непонятно зачем???

В судебном, досудебном порядке или просто добрый словом. Но почему просто не написать и не спросить. Может там жизнь другая и к потребителям, как к людям относятся.

Ну так роуминговый абонент не имеет с этим оператором договорных отношений... Даже если Вы ему представите убедительные доказательства того, что телефон с таким-то номером, обслуживавшийся по роумингу, принадлежит именно Вам - скорее всего он просто предлложит Вам разбираться через своего оператора, с которым у Вас договор... Конечно, если больше ничего не остается, то пробовать можно, но сведения о звонках везде рассматриваются как конфиденциальные... Тогда уж надо не самому делать запрос у оператора, а от имени какого-нибудь адвокат - при прочих равных условиях шансов получить ответ будет больше...

[Sth]

Sth

И какие же у оператора будут основания давать запрашиваемую инфу непонятно кому и непонятно зачем???

В судебном, досудебном порядке или просто добрый словом. Но почему просто не написать и не спросить. Может там жизнь другая и к потребителям, как к людям относятся.

Ну так роуминговый абонент не имеет с этим оператором договорных отношений... Даже если Вы ему представите убедительные доказательства того, что телефон с таким-то номером, обслуживавшийся по роумингу, принадлежит именно Вам - скорее всего он просто предлложит Вам разбираться через своего оператора, с которым у Вас договор... Конечно, если больше ничего не остается, то пробовать можно, но сведения о звонках везде рассматриваются как конфиденциальные... Тогда уж надо не самому делать запрос у оператора, а от имени какого-нибудь адвокат - при прочих равных условиях шансов получить ответ будет больше...

Все верно, надо этим занятся и думать по ходу, да хоть на жалость давить - 300 баксов для меня огого какие деньги, а в моей стране все воруют. Чтож за беспердел такой, нарушаются мои права человека.) В общем поможите на Вас вся надежда. В любом случае цивилизованный оператор хоть объяснит, как с этим нужно правильно разбираться, у меня за границей никогда проблем не было, правда я местные карточки покупаю, дешевле однако.)

[ВЕС]

Народ киньте кто нтиь на форум правила пользования тарифом джинс.Московская и Корелия есть, нужны другие регионы...
Как оказалось правило в моём регионе существенно отличаются от предыдущих!
З.Ы.:
заранее благодарна.

[ВладимирD]

Елена, в каждом разделе внизу есть окошко поиска. Если бы до создания темы Вы вбили бы туда хотя бы просто "МТС", то первым делом наткнулись бы на эту тему: http://forum.yurclub...howtopic=151327
Создавать новые темы, если они уже обсуждались, у нас против правил, поэтому я сегодня эти темы объединю.

[Lenoks]

Спасибо, уже нашла, проблемы были найти этот самый "поиск"
Да-а-а- ценная тема! ;(((

извините, что плохо читала правила, а можно не удалять мою тему? а просто заморозить?

[ВладимирD]

Темы объединены.