Сообщений в теме: 24

[Орехова]

за какой срок мы можем отказаться от тура не возвращая штрафных санкций?

все это прописывается в договоре,который мы не видим.Почитайте,там сказано

[Оксана Сергеевна]

надо бы договорчик посмотреть, а потом уже что-либо решать

[Orion]

Самое лучшее в данной ситуации - найти талантливого юриста офф-лайн.

Оксана Сергеевна аплодисмент.

[марина 5566]

денег у нас нет на юриста(((

[diklaw]

марина 5566
Все свои проблемы только на этом форуме Вам не решить!
Но если выложите договор, то не исключено, что подскажут что-нибудь...
Скорее всего, ваших 6 тыс. Вам уже не увидеть, но и вряд ли с Вас будут взыскивать отстальное

[Дозорный]

мы оставили залог 6000 рублей!

Принятие бабла туроператором чем-то подтверждается?

далее нам пояснили что в случае отказа от тура мы обязаны возместить 100% стоимость тура(т.е.1400$)

Откуда такая обязанность? В договоре об этом что-то написано?

и что залог(6000 руб.)нам не возвращают!!!

Чем-то мотивируют?

и еще такой момент:за какой срок мы можем отказаться от тура не возвращая штрафных санкций?

По общему правилу можете отказаться в любой момент, возместив исполнителю фактически понесенные расходы. Я так понимаю, что туроператор и имеет в виду, что он все деньги уже типа израсходовал

Без анализа договора помочь действительно нереально. Рекомендую не терять время и найти юриста в реале. На крайний случай найдите организацию по защите прав потребителей, они вроде даж бесплатно помощь оказывают (правда качество соответствующее как правило).
Нужно тщатиельно проанализировать договор, если есть предпосылки отбить деньги - писАть претензию, а потом в суд.

Да, а ситуация-то у Вас в каком состоянии? Вы отказались официально или еще нет?

[kuropatka]

марина 5566

денег у нас нет на юриста(((

На тур в Египет есть, а 500 рублей на консультацию не найдете?


К Потребителям.

[zebropes]

-марина 5566-

мы обратились в тур агенство

тур-оператор сказал

все-таки турагенство или туроператор?

[ВладимирD]

Слушайте Ягу, он дело говорит, тем более, что в турфирме работает.

[woo-doo]

Че за бред вообще пишете???
Все что нужно сделать туристам - тупо написать и вручить под роспись заявление со ссылкой на ст. 32 Закона о защите прав потребителей.
И для этого договор не надо смотреть имхо...

Ну и с таким же успехом вам отпишут шо произведенные расходы фактически составили 6к, а без условий и т.п. сходу сомневаюсь шо ктот определит, вправе удерживать сию сумму тур.агентство или нет.

[Alexej]

Во-первых, не оставили в залог, а внесли аванс.
Во-вторых, учитывая что Вы отказались за два дня до начала тура, расходы турфирмы будут довольно велики, скорее всего, даже больше 6000.

Все остальное можно сказать только посмотрев договор. И не факт что найдутся альтруисты.

[ВладимирD]

Alexej

Во-вторых, учитывая что Вы отказались за два дня до начала тура, расходы турфирмы будут довольно велики, скорее всего, даже больше 6000.

Все остальное можно сказать только посмотрев договор.

И чего в договоре будет? Размер фактически понесенных расходов? До того, как они произведены? Ну-ну. Нет, я сам когда-то такое в договорах писал, но при этом прекрасно понимал, что это все лажа: только после так расходы произведены можно говорить об их размере. Что турфирма покажет в суде? Ведомости по з/п работников? И как там можно выделить расходы на конкретного клиента?
Опять-таки способы конечно есть, но это уже нужно схему выстраивать, а в этой области такое не принято.

[Alexej]

Что турфирма покажет в суде

Дело в том что расходы турфирмы скорее всего действительно уже понесены: куплены авиабилеты, забронирован и проплачен отель, оформлена страховка и т.п. И отказ от всего этого будет сопровождаться выплатой санкций контрагентам, размер которых при таком коротком сроке приближается к 100%. Вот все это в суде турфирма и покажет.

[ВладимирD]

Alexej

И отказ от всего этого будет сопровождаться выплатой санкций контрагентам, размер которых при таком коротком сроке приближается к 100%.

Да ну, прям и билеты на конкретных лиц куплены и места именно для них заказаны... в документах речь будет идти только о количестве мест, а насколько эти места связаны с конкретными клиентами - большой вопрос.

[woo-doo]

ВладимирD, по поводу 100% мб и наврядли, а вот то, что турфирма понесла какие-то расходы эт точно, вот собсна это она и представит в случае чего.

[Alexej]

прям и билеты на конкретных лиц куплены и места именно для них заказаны

А как Вы себе представляете оформление авиабилета не на конкретное лицо? Или, может быть, полагаете, что авиабилет оформляется в день вылета? Да и все остальное тоже. Это же не автобусная экскурсия, а тур за границу. Там все серьезно.

[ВладимирD]

Alexej
Хотите сказать, что за отказ от билета за двое суток до вылета возьмут 6000 рублей?

[Alexej]

Хотите сказать, что за отказ от билета за двое суток до вылета возьмут 6000 рублей?

Легко. Могут взять и больше/вообще денег за билеты не вернуть в зависимости от тарифов перевозчиков и правил возврата билетов, указанных в этом тарифе.

[ВладимирD]

Alexej
Ну вот будет платежка, договор с авиаперевозчиком, тогда и говорить можно будет о чем-то

[Alderamin]

ВладимирD

Да ну, прям и билеты на конкретных лиц куплены и места именно для них заказаны... в документах речь будет идти только о количестве мест, а насколько эти места связаны с конкретными клиентами - большой вопрос.

Выкладывали тут как-то решение - семья отказалась ехать после цунами, которое место отдыха никак не затронуло. За поездку было уплачено тысяч 5, турфирма без напрягов доказала, что где-то 95% этой суммы уже были израсходованы, а 5% - типа, наценка турфирмы... Ну, вот эти 5% туристам и вернули...

[ВладимирD]

Ну мы ж с Вами на том процессе не были, кто его знает, как там что доказывалось. Причем я повторяю, что в принципе способ есть, но до него нужно додуматься.

[Alderamin]

ВладимирD

Ну мы ж с Вами на том процессе не были, кто его знает, как там что доказывалось. Причем я повторяю, что в принципе способ есть, но до него нужно додуматься.

Расходы доказываются документами о том, что деньги были перечислены контрагентам, и договорами с контрагентами, по условиям которых деньги за поездку, от которой отказались, вернуть невозможно...

[ВладимирD]

Alderamin

Расходы доказываются документами о том, что деньги были перечислены контрагентам, и договорами с контрагентами, по условиям которых деньги за поездку, от которой отказались, вернуть невозможно...

Теоретически да, а на практике там куча посредников, многие отношения идут вчерную, в платежке элементарно могут не указать назначение платежа. Я с такими номерами сталкивался (пусть и не по туруслугам, а по рознице). Тока копаться в этом обычно никому не охота, на этом вся политика и сроится (опять таки личный опыт).