Карря

Зравствуйте. У меня ситуация в следующем.
Телефону около 2 лет. Стал зависать, кнопки никакие не реагир., кроме кнопки "вкл/выкл". Пару раз такое было, я его ложила отключенным на неделю и он снова работал. В последний раз такое не проканало и я понесла его в серв. центр. Там телефон приняли и отправили в город ( ТК я живу в районном центре и ремонт здесь не делают, а только лишь принимают и по факту делает ремонт другая фирма)
Прошло 2 недели, тел забрала, заплатила 700р. В акте было написано "замена ПО" Срок гарантии 30дн. ПРошло 2 дня - тел. снова не работает, завис.
Отправилась я в сервис. центр. Деньги они мне отказались возвращать, мотивируя тем, что делала не их фирма. Предложили сдать на экспертизу или на ремонт по гарантии. Я отказалась, тк недовольна их работой.
Позвонила в ту фирму, которая делала ремонт, они твердят что это моя ошибка и "ПО не может так просто слететь..."
Скажите в чем я или продавцы не правы и что дальше делать????
Спасибо