Обвиняемый116

Здравствуйте.
Ситуация - котировки на компы
Заявка типа "комп Dell модель А или эквивалент". Приведены и характеристики. Компы компания Dell поставляет вкупе с клавиатурами, на которые мы, конечно, рассчитывали. Ну и с Операционкой - аналогично.
По факту нам поставили какой-то самосад. Характеристикам удовлетворяет, но не эквивалент.

В принципе компания Делл готова пойти нам навстречу и дать заключение, что ЭТО - не эквивалент.

Вопрос, собственно, такой - характеристики в задании считаются исчерпывающими или эквивалентность важнее?