1. Лично к ним, телефон УЦ указан, звоните, скажут когда подойти.Любезнейший, найдите все же пару минут! Объясните хотя бы азы - чего делать то? На сайте Роспатента все в стилистике минимализма - гос. контора и есть гос. контора.
1. Как заключить договор? Беру форму, распечатываю, куда ее девать? В окошко с заявлением/просьбой? Или лично сотрудникам?
2. Заключил (как - то), получил (они звонят? подъехал? на почте?), бегу в Сбер оплачивать квиточек, здесь все ясно.
3. Дальше чего? Где конкретно ЭЦП выдают? Где софтину берут? Качают? Или диск дают?
4. Насколько сильно задолбан саппорт? Отвечают чего нить или только вам адекватный саппорт попался?
5. В правилах написано о предоставлении выписки ЕГРЮЛ/ЕГРИП - требуют?
2. Одновременно при заключении и квитанцию давали
3. ЭЦП дают они же в УЦ. Мы купили eToken-ы сами, но можно и у них. +лицензию на крипто-про, можно у них, можно у производителя программы.
4. Сапорт это отдельная песня, те кто должен отвечать на вопросы не доступны. На все вопросы о проблемах говорят, пришлите скриншот и вопрос на емаил, и передадут разработчикам.
За все контакты пока отвечает УЦ. В целом все вопросы решить можно, но их оперативность решения - от 1го дня и более. увы.
5. Мы предоставляли.