Улыбнись

В общем суть, Потребитель дал денег Тур.Агенству на что, чтоб они сделали ему выездные докменты.
П Р Е Т Е Н З И Я

19 августа 2010г. между мной и Вами был заключен договор о возмездном оказании услуг, на оформление выездных документов, за которые была произведена предварительная оплата в размере 10 000 (десять тысяч) рублей.
08 сентября 2010г. мне пришел отказ в получении визы, который был обоснован следующими причинами:
Информация, подтверждающая цель поездки, была недостаточной;
Невозможно подтвердить намерение покинуть территорию государств-членов Шенгенского соглашения не позднее даты, указанной в визе.
В соответствии со ст. 309 Гражданского Кодекса РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона или иных правовых актов. Обязательства возложенные на вас, небыли выполненны в полном объеме.
В соответствии с п. 2 ст.12 Закона «О защите прав потребителей» Вы должны были предоставить информацию о оказываемой услуге, и предупредредить, о необходимости с моей стороны предоставить дополнительную информацию, для своевременного получения выездных документов.
Согласно п. 1 ст. 29 Закона «О защите прав потребительей», при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги), в праве отказаться от исполнения договора о выполненной работы (оказанной услуги), и потребовать полного возмещения убытков.
В соответствии с вышеизложенным прошу:
1.расторгнуть договор о возмездном оказании услуг.
2.вернуть мне все денежные средства, связанных с оплатой помощи в оформлении выездных документов.
3.возместить причиненные мне убытки в размере 800 рублей (составление претензии юристом).
В случае неисполнения добровольно или задержки исполнения моих законных требований в десятидневный срок (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»), я буду вынужден обратиться в суд, что повлечет дополнительные расходы с Вашей стороны.
В исковом заявлении я буду требовать:
- расторгнуть договор о возмездном оказании услуг.
- вернуть мне все денежные средства, связанных с оплатой помощи в оформлении выездных документов.
- полного возмещения убытков, причиненных вследствие нарушения установленных сроков оказания услуги, в том числе убытков в связи с судебным разбирательством;
- за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения моих требований возложения на Вас штрафа в бюджет в размере 50% от суммы присужденной в пользу потребителя (ст.13 Закона).
Приложение:
1. Копия отказа в визе, недействительной аннуляции визы
2. Копия квитанции об оплате



«___»__________2011г.

Претензию составил, вот только 1 вопрос, тут ст 12 "О защ. прав потреб." не катит, мозг кипит, но ничего больше не выдает, нид хелп
дело срочное и принципиальное, выручайте