Публикации
Мужчина
Я решил прекратить отношения с хостером "ТранзитТелеком" (бывший "Vline"), просто надоели постоянные косяки и проблемы, которые в основном либо вообще не решаются, либо решаются путём долгой и упорной переписки ни о чём.
Вообщем, перенёс я все свои сайты к другому хостеру и написал письмо с отказом от дальнейшего предоставления услуг хостинга и просьбой о возврате неизрасходованных средств . Хостинг у меня проплачен до 07.2013 года. В итоге получаю такой ответ:
Цитата
Здравствуйте,
Вы покупаете пакет услуг по установленному тарифу. Если Вы их не израсходовали,
то пакет услуг сгорает.
Тоже самое, как например СМС - Вы покупаете пакет смс, если Вы его не
израсходовали, то они сгорают и перерасчет за неиспользованное кол-во Вам никто
не возвращает.
Если Вы считаете что Ваша позиция верна, то Вы конечно можете обратиться в
арбитражный суд, и в случае если он будет на Вашей стороне, то мы конечно
компенсируем Вам стоимость и сделаем перерасчет.
Отвечаю, таким письмом:
Цитата
Здраствуйте, Артём!
В ваших рассуждениях есть логика, но возникает маленькая проблемка, я никогда не покупал у Вас ПАКЕТОВ услуг. Я всего лишь оплачивал помесячный хостинг. Кстати, как раз один месяц и можно считать – пакетом. Вы можете не возвращать средства за оставшиеся дни месяца, я ничего против не имею.
Вы приводите пример с пакетом SMS, а он, как вы значете стоит всегда дешевле. Я что-то не помню, чтобы я получал от вас скидку за покупку хостинга в больших объёмах?!! Быть может, если бы вы предоставили мне скидку за годовое или двухгодовое размещение, то я бы согласился с Вами, что я купил пакет, но такого не было.
Более того, если я оплачу хостинг на 10 лет вперёд, вы тоже будете считать это пакетом?
Артём, не будем доводить дело до суда, ситуация простая и не стоит не моих не ваших нервов.
Давайте найдём компромиссное решение, если возникают проблем с возвратом средств.
Далее я предлагаю перекинуть средств на другой аккаунт(у меня у них ещё один открыт), если уж денег зажали, но ответ меня и вовсе удивил:
Цитата
Здравствуйте,
на другой акаунт 50 % неизрасходованного баланса.
И нужно будет с текужено акаунта, через панель управления написать заявку с просьбой перечислить баланс на акаунт ? ____, а на принимающей стороне, так же через панель управления, что Вы не возражаете против зачисления средств с акаунта ? ____.
Вот и как всё это понимать...
Я не покупал никаких пакетов, я оплачивал хостинг на год или два за раз, при этом не получал никаких скидок и т.п., доменов в подарок, а теперь за всё это я ещё и "сам дурак".
Вообщем, моё последнее письмо был следующим:
Цитата
Здравствуйте, а Вам не кажется, что это слишком...
При этом я прошу лишь перечислить их на другой свой логин, при этом оставляя их у Вас.
Фактически, вы у меня отнимаете не за что 50% моих денег.
Мои условия:
1. 100% перечисление оставшейся суммы на аккаунт milavita
2. Бесплатная возможность смены тарифного плана на аккаунте milavita
Если Вас не устраивают данные условия, то я считаю, что договариваться Вы не хотите и дальнейшее наше общение будет проходить в арбитражном суде.
Объясните мне, пожалуйста. Я впервые с таким столкнулся, ещё не один хостинг-провайдер мне не отказывал в возврате средств.
Как правильно трактовать данную ситуацию. Насколько я понимаю, то при расторжение договора я должен компенсировать поставщику сумму фактически понесённых им затрат (ст.782 ГК РФ п. 1), но возникает вопрос, что главнее данный закон или пункт в оферте?
Насколько я понимаю, то главнее закон, а пункт в оферте можно признать ничтожным. Если я прав, то каким образом мне правильнее поступить, чтобы обязать поставщика услуг вернуть средства, так как на запросы по e-mail он отвечать перестал.
Посмотреть договор
Посмотреть оферту
