Krazymouse

не уверен,что правильно выбрал тему, если нужно - перенесите,пожалуйста.

итак,ситуация.
я организую велопробег в европе для десятка членом нашео велоклуба.
соответственно, первым делом были куплены билеты на обычный рейс омск-москва-***, еще в феврале.
к дате прилета бронировался отель в городе старта и оговаривался трансфер из аэропорта нас и велосипедов.
и то и это-удовольствие,как вы понимаете не бесплатное, а на 10 человек еще и очень недешевое.отказаться можно, но 30% брони мне никто не вернет.

сегодня я узнаю, что авиакомпания перенесла рейс москва-*** таким образом,что из москвы рейс вылетает,когда мы еще летим в москву.
на руках распечатки брони количеством десяток.
сам с ними не разговаривал,но по предварительной информации- авиакомпания готова вернуть стоимость билетов либо обменять на другой рейс.
все бы ничего, если бы не два НО:
1.купить сейчас аналогичные билеты можно, но их стоимость возросла и составляет примерно 150% от исходной.
2.сутки в москве тоже совсем не бесплатное удовольствие.

был бы очень благодарен за любую помощь в разборе и поиске рычагов решения ситуации.

добрый день всем.

хотел бы просить совета по сложившейся ситуации.

потребитель потребовал возврата денег за якобы неисправный товар от ИП. товар на проверку представлять отказался,подал в суд.суд мы проиграли, решение суда: расторжение ДКП,штрафы.
мы оплатили все,как только были получены исполнительные листы-в указанные сроки. и направили письмо потребителю о том,что расторжение ДКП подразумевает не только возврат денег, но и возврат товара, следовательно, он уже полгода не исполняет наложенных на него судом обязательств.
возвращать он ничего не торопится, однако угрожает обратиться в суд за взысканием с нас процентов, которые считает с момента обращения до момента оплаты. не до момента вступления решения суда в законную силу, а до момента оплаты присужденного.

вопросы:
1.правомочны ли его действия?
2.в какие сроки или после наступления каких обстоятельств ИП должен выплатить средства согласно решению суда?
3.в какие сроки потребитель должен вернуть товар продавцу, если решение суда- расторжение ДКП?
4.что можно предпринять,если товар окажется исправным на момент его проверки? (когда он его все-таки вернет,мы же его будем проверять)
5.можно ли что-то взыскать с него за пользование товаром,который с момента вступления решения суда ему не принадлежит?

потребитель в данном случае- действующий юрист,который просто решил нас подоить.

буду благодарен за любые советы, которые помогут в защите.

сразу оговорюсь- тема просто в роли тренинга ума, реального конфликта на эту тему нет.

однако я бы хотел обсудить ситуацию:
приносит потреб системник,в нем просто по колено пыли,все в паутине.системник выключается почти сразу. после чистки все замечательно (нормально заработало охлаждение и тп)

теперь вопросы:
1.считать ли это ремонтом?
2.имеем ли мы право взимать за чистку деньги? (чистка это обслуживание, а на обслуживания никто гарантию не давал)
3.имеем ли мы право отказать в приеме такого системника по причине грязи? (не отказать в ремонте, а отправить клиентов чистить его)

почему то обувь принимают в ремонт только чистой, одежду-только стираной,холодильники только мытыми. противно ковыряться в таком железе.

интересны мнения, очень интересны мнения, ссылающиеся на конкретные статьи и буквы закона.

стебаться тоже можно, но в меру.

добрый день.

анамнез: обращается клиент с не нашим системником. мой инженер проверяет системник- да, не работает, проверяет со старенькой слабенькой картой- запуск есть.
клиент задает вопрос- это карта сдохла?
приемщик отвечает-вероятность этого есть, но без полной диагностики точно сказать нельзя.

далее события развиваются так:
клиент забирает системник со стола,и вытаскивает документы на покупку видеокарты. она куплена у нас.требует вернуть деньги незамедлительно. на предложение оставить карту на диагностику отвечает отказом.пишет заявление на возврат денег, указывая там, что диагностика в сервисном центре уже проведена и неисправность карты уже установлена. однако никаких документов либо иных доказательств/свидетелей о произведенных действиях у него нет.

отвечаю ему письменно, выражаю сомнения в том,что диагностика была осуществлена,предлагаю принести карту и воспользоваться законным правом на БУН и тп. далее следует пауза, потом я получаю исковое.
в исковом написано не сильно много: расторгнуть ДКП,взыскать неустойку,взыскать моралку- общие требования превышают стоимость карты.
причем что меня удивило в исковом: факт диагностики, произведеной в СЦ, подтверждается подписью и печатью организации на заявлении.........
на беседе судья меня откровенно прессовала, рассказывая мне, сколько и чего придется сделать и выплатить когда (не если,а именно когда, она не раз допустила такую формулировку), когда я выразил свое удивление тем,что судья говорит о процессе так,как будто исход его предрешен, мне было высказано на грани визга то, что за подобные разговоры на процессе меня будут штрафовать.настойчиво рекомендует договариваться мирно.очень сильно настойчиво.
назначает дату заседания, истец просит перенести, потому что занят. судья дает ему свой ежедневник(!!) и предлагает выбрать дату и время заседания (!!!!!!!!!)

после беседы я проанализировал все и решил, что не стоит настаивать на соблюдении рамок закона и позвонил истцу с предложением мировой и готовностью вернуть деньги за карту. он согласился и обещал приехать. писать я ему не стал ввиду такой явно выраженной готовности приехать.
но клиент не приехал.
подошел день суда. он извинился что не смог приехать с видеокартой-типа документы дома остались, ну ничего, заключим мировое на заседании. ага.
на заседании (до начала) я предложил мировое, он опять согласился, однако... с условием выплаты морального и пени,чем просто поверг меня в аут.об этом до заседания не было и речи, очевидно-так и было запланировано.
на таких условиях я отказался.

первое заседание - судья выслушивает доводы истца на тему того, что продавец обязан в десятидневный срок произвести проверку качества, экспертизу и прочее, в том числе решить все вопросы о возврате денег.
иск признаю частично ( в части расторжения ДКП-мы же все равно были готовы венуть деньги)
мои доводы:
проверка качества- право, но не обязанность продавца и ее необходимость определяется продавцом после передачи товара ненадлежащего качества,
что если нет спора о причине возникновения недостатков-нет смысла и в экспертизе- судом услышаны не были. так же суд игнорировал то, что истец отказался передавать продавцу видеокарту для диагностики.
опросили свидетеля -(инженера приемщика). он пояснил,что диагностики не проводилось, уверенности в том,что неисправна видеокарта-не было и нет.
судья уходит для принятия решения.
решение: расторгнуть ДКП,возместить пеню,возместить моралку 1/4 затребованного,штраф в местный бюджет, штраф в федеральный, итого весьма неплохо получилось.

буду подавать апелляцию. понимаю,что действовал во многом неверно,собираюсь строить защиту на том, что клиент не передал товар ненадлежащего качества продавцу, и мы не могли действовать дальше.

буду благодарен за любые советы.

добрый день. я работаю только по ЗоЗПП, поэтому в данной ситуации несколько растерян и прошу помощи.


суть. мы живем на нашем участке очень давно(участок выделен под ИЖС в 47 году моему деду) сосед спился, дом развалился и участок был продан-примерно 7-8 лет назад некоему не совсем рядовому сотруднику УФСИН.
мы были рады, что сосед наконец нормальный будет- помогали со стройкой,хранили на дворе его материалы, подключали его времянку для электроинструмента и так далее.
все было хорошо, шло время.
потом сосед перестал интересоваться нашим мнением на тему каких либо движений по поводу стройки и так далее.
началось с того, что он развалил живой еще забор и начал ставить новый. все бы ничего, но весь мусор был свален к нам. после спокойного указания на то, что так,в общем-то, не делается, он убрал мусор.
далее- пришел ко мне с квартальной, и при ней уточнил, не буду ли я против того,что он сдвинет мой дровяной сарай немного, чтобы столбы забора встали. я не возражал.
однако вернувшись домой обнаружил практически наполовину обрезанный дровник. ну ладно, тут я сам отчасти виноват- не проконтролировал и не уточнил, чем отличается "сдвинуть" от "обрезать".
но он обрезал дровник не для забора- он переставил опорные столбы придомового навеса на мою сторону, фактически на мою землю. если раньше крыша сеней была в обрез забора и я зимой бегал за ним с требованиями убрать снег, который он скидывал к нам, то теперь, как я понял, он будет стелить крышу со сливом и сходом снега на мою сторону, потому что стропила удлинены на те самые полметра, которые срезаны с сарая.
мое мнение его не интересует в принципе, он мне прямо сказал, что будет делать так,как считает нужным.
квартальная заняла позицию "моя хата с краю- сами разбирайтесь"
на днях он уложил бетонную плиту для проезда к своему гаражу, обрезанные ветви кленов он сложил на моей подъездной дорожке. когда я попытался восстановить справедливость, перенеся ветки откуда срезаны были- узнал о себе много нового в крайне энергичных выражениях и очень повышенным тоном. как по морде не получил не знаю.

вот хотелось бы услышать советы на тему куда идти и куда писать жалобы, потому что хотя я и знаю снипы и законы которые он нарушил, но я не знаю организаций кои контролируют взаимоотношения в данной сфере.

планирую две желобы- квартальной и участковому, с приложенной копией жалобы квартальной.

что делать дальше и куда долбить жалобами- не знаю. но наверняка есть куча инстанций, которые должны контролировать эти вопросы? хотелось бы до суда набрать пакет бумаг потолще, а то и решить вопрос....

по сути, нарушений масса:
не выдержано расстояние до забора
плитой перекрыта наглухо ливневая канализация
строительство забора без согласования со мной
строительство навеса без согласования со мной
перестройка моего дровника без согласования со мной ( я давал согласие на сдвинуть сарай, а не на перестраивать, что я акцентирую в жалобе квартальной)
опоры навеса на моей территории ( с моей стороны забора)по сути,эти столбы- часть дома, ведь навес является еще и крышей сеней.

прошу прощения за многословие- пытался ничего не упустить.