O'Bivan

Добрый день!
Предложите услуги юриста.
1. Мы являемся производителем кухонной мебели и столкнулись со следующей проблемой с одним из заказчиков - установили кухню со столешницей, которая была деформирована. Данный недостаток мы признали и предложили заказчику устранить этот недостаток в течение 3 дней, т.е. снять столешницу, увезти на производство, переделать и вернуть на место. Заказчик отказал нам и потребовал, чтобы мы демонтировали столешницу и уменьшили сумму договора на стоимость столешницы, т.е. фактически отказался от столешницы. Кроме того, он написал нам письменную претензию, где он изложил свое требование и кроме того ещё потребовал оплатить ему неустойку по ЗоЗПП за задержку работ. Работы действительно были выполнены с задержкой, но она была вызвана по вине заказчика - помещение под монтаж было неготово, т.е. он просто-напросто не успел доделать ремонт. Формально работы и сейчас считаются не выполненными, т.к. вопрос со стоелшницей не решен и акт сдачи-приемки не подписан, т.е. фактически неустойка до сих пор капает за каждый день по 3%. Все переговоры были устными и соответственно никаких бумаг о причинах переноса сроков у нес нет. Есть ли какие-нибудь шансы у нас в суде доказать, что задержка была по вине заказчика?
2. г. Москва
3. 903-611-06-84 или i_basalaev@mail.ru