s.now.ball

Произошел залив квартиры по вине ДЕЗ. Представители ДЕЗ произвели комиссионное обследование залитой квартиры и постадавшего в результате этого имущества, однако акт не выдали. Позднее (через несколько месяцев) данный акт был запрошен у ДЕЗ пострадавшей стороной в письменной форме, однако в выдаче акта либо его дубликата потребителю в письменной форме было отказано по причине его (акта) отсутствия в ДЕЗ и его несоставления, несмотря на то, что факт вышеуказанного комиссионного обследования ДЕЗ не отрицает и имеется законодательная обязанность составления данного акта представителями ДЕЗ в течении 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу с заявлением о заливе. Что делать в такой ситуации и каким образом обязать ДЕЗ составить и выдать данный акт? Имеется ли законодательная обязанность у ДЕЗ составить данный акт или они могут отделаться лишь штрафом за его несоставление и непредоставление и не составлять этот акт? ДЕЗ лишь предлагает произвести новое комиссионное обследование и составить новый акт о новом комиссионном обследовании, что потребителя не устраивает.