Вообще по поводу информации клиентам в договоре.
На днях было дело такое. Пришло письмо от Реника с ответом на вопрос моей клиентки "Хде договор, раз я его участница?" Ответ: "Договор заключается меду страховой и банком и поскольку вы там никто, то, раз всё конфиденциально, то идите нафиг!".
В итоге имеем то, что клиент по сути становится участником договора, знать суть которого ему не положено по условиям того самого договора.
Красиво, правда?