avijur

наличие установленного обновленного программирования по сравнению с установленным производителем 

Наличие разблокированного загрузчика на смартфонах Android приводит к потере гарантии, аналогично jailbreak на iphone. Без них невозможно установление сторонней прошивки.

Для более подробного ответа погуглите.

Добрый день!

Что я сделала не так? Как мне теперь обжаловать?

Скорее всего Вам надо продать этот телефон и купить другой.

Обжаловать решение суда с надлежащей экспертизой бесполезно.

Или как вариант обратиться напрямую в представительство Самсунг с жалобой на работу телефона в сети. Кстати если у Вас МТС, то проблема может быть в операторе сети. Погуглите...

Отдал телефон продавцу на замену (дважды до этого был у них в ремонте). По закону у них есть 7 дней на замену, если необходима экспертиза - 20 дней на экспертизу. Одновременно с требованием на замену подал заявление на выдачу подмены. Прошло 20 дней подмену не дали. По идее капает штраф - 1%.

Вопрос: с какого дня начинается ответственность за нарушение сроков выдачи подмены? С 3 дня после того как отдал телефон или с 3 дня после того, как прошло 7 дней отведенных на замену (с 10 дня)?