Добрый день, уважаемые юристы! Буду вам очень признательна, если поможете. 22.09 я приобрела в магазине "дочки и сыночки" (далее - ДИС) молокотсос. Дома выяснилось, что он не работает, ручка странно болтается, вакуум не создается. 23,09 пошла в ДИС и написала претензию с просьбой обменять товар. 30.09 получила ответ: согласно постановлению правительства товар не подлежит обмену. Я сказала директору ДИС , что товар не надлежащего качества, поэтому ссылка на это постановление неправомерна, на что получила следующий ответ: " он исправен, я вас уверяю". На полученном ответе сотрудник ДИС попросила написать,что претензия мной принята, и поставить дату и подпись. Я написала и подписала эту бумажку. Соответственно, товар мне не меняют и деньги не вернули. Каковы мои дальнейшие действия? Сумма для меня сейчас не маленькая ( около 3 т.р.) и в использовании молокотсоса есть острая необходимость. Спасибо заранее.
Публикации
Женщина
