Marik@

В ином случае, вы в состоянии выложить здесь позицию в соответствии с правилами конфы и мы можем обсудить вашу позицию

С кого в данной ситуации взыскивать деньги? Думаю с продавца - он согласился на возврат груза но необоснованно отказывается принимать его

В том числе хорошо бы видеть договор страхования - кто и что страховал, на какие случаи

Страховка оплачивается экспедитору, договор страхования у экспедитора со страховщиком и покупателю никто его не предоставит.

Про поход к юристу с документами я выше ответила: 

Не желающие помочь/подсказать/отправляющие в платную консультацию могут не отвечать.

 

дал согласие на возврат а теперь получать отказывается

а факт наличия согласия, думаю предстоит  устанавливать только из письма об отказе, и то если оно не электронное, поскольку если переписки в бумаге нет то не факт, что ее (переписку) удастся привязать.

 

Вся переписка электронная (и с экспедитором и с продавцом) - все в разных городах. Согласие продавца на возврат - письмо о перенаправлении груза обратно на его адрес с подписью его ГД и печатью.

что было в письмах?

претензию о возмещении стоимости неполученного груза, в ответ получил письмо от страховой компании что «груз найден и готов к выдаче»

почему на запрос покупателя экспедитору ответила страховая?

Груз страхуется, экспедитор претензии передает в страховую поэтому прислал покупателю ответ от нее.

Ничего более по сути ситуации в письмах нет.

Была б однозначная я бы не спрашивала... 

Товар покупался на основании оплаченного счета (без договора), сомнения из-за ст 458 ГК - согласно ей продавец свои обязательства вроде как исполнил, но дал согласие на возврат а теперь получать отказывается...