imposer

Я подключен к интернету по выделенной линии.
В договоре с провайдером, четко оговорено, что при достижении нулевого рубежа баланса, я от Интернета буду отключен.

Вся эта система исправно работала. Я даже не смотрел баланс никогда и не боялся оставить родственников пользоваться инетом - когда баланс доходил до 0, инет просто вырубался, и я шел за очередной карточкой.

Но произошел сбой, на стороне провайдера. У него не работала неделю эта система отключения и статистики. У меня есть оф. ответ от него, заверенный печатью директора и его росписью, в этом ответе мне сообщают, что они признают, что система отключения не работала неделю и я не имел возможности контролировать свой лицевой счет и кол-во потребленного трафика, но в соответствии с ФЗ «О связи», я обязан оплатить оказанные мне услуги. Далее он пишет, что я могу расчитывать на частичную компенсацию долга (правда ее размеры меня совсем не устраивают).

Проблема в том, что если бы не это нарушение условий договора, со стороны провайдера, инет должен был бы у меня выключиться и я соответственно не ушел бы в тот большой минус, в котором сейчас…

Чем мне можно аргументировать навязанность мне этих услуг и не оплачивать их? На какие конкретные статьи законов мне ссылаться?

Пытался написать кратко, но вопрос запутанный, коротко не получилось.

Ситуация будет описана «поверхностно-технически», но не пугайтесь, если вам лень читать пропустите ее. Приведу ее только для полноты картины, да и вдруг кто-то технически подкованный что-то еще посоветует.

Мне кажется можно пойти другим путем и попытаться оспорить начисленные мне долги, используя положения договора, о которых я напишу ниже «технической» части.

«Техническая часть».
Я подключен к кампусной сети, с выходом в Интернет. IP адрес у меня внутренний.

Оплата услуг производится авансовыми платежами (не в кредит), т.е. нужно сначала положить деньги на счет, а потом уже тратить их.

Что произошло:
12 января я вечером положил себе на счет денег и баланс составил 100 руб.
Через несколько часов интернет у меня отключился. Я удивился, почему так быстро, так как я ничего не качал, а только читал новости, и зашел в Личный кабинет, посмотреть статистику и у меня чуть глаз не выпал, баланс был -2100 руб.

Время уже было 17:30. Позвонил провайдеру, там мне сказали, что со 2 по 6 января у них произошел какой-то сбой и трафик, потраченный в это время «не отображался» в личном кабинете. И что в настоящий момент этот трафик начали начислять абонентам.
В общем, потом были выходные, в офисе провайдера дополнительных комментариев не давали.

В понедельник я потребовал по телефону, чтобы мне предоставили отчеты биллинговой системы (это что-то вроде кассового аппарата, который проходит сертификацию еще к тому же). Мне сказали, что нужно подойти и написать заявление. Что я и сделал на следующий день, т.е. во вторник.
В среду мне сказали, что мои отчеты в настоящий момент анализируются специалистами. Я сказал, что это хорошо, но я ведь требовал ВЫДАТЬ МНЕ отчеты. На что получил ответ, что по договору и в соответствии с законом о правах потребителей они имеют право рассматривать мою жалобу в течение 15 дней.

Я обратился в Россвязьнадзор по своему региону. Меня попросили сразу не писать заявление, а припугнуть провайдера обращением к ним.
Не подействовало… Жалобу я до сих пор не написал, так как если идти к ним, то нужно уже в заявление сформулировать свои претензии к технической ошибке провайдера, так как это не общество по защите прав потребителей а грубо говоря «технари».

Тут узкое место это биллинговая система. С меня могут взимать деньги только на основании ее данных. Сегодня, когда я в очередной раз требовал от них статистику, мне сказали что «наверное смогут предоставить на следующей недели, но трафик со 2 по 6 будет зачислен на промежуток с 13 по 17». Это уже вообще странно…

Вообще очень похоже, что в биллинговой системе со 2 по 6 число просто нет никаких отчетов, видимо из-за сбоя она просто не работала, а из-за пьяных праздников никто и не заметил.

Не знаю откуда они планируют взять отчеты… по-видимому с какого-то еще источника но не с биллинга. Так вот мне кажется, что они мне посчитали внутрисетевой или городской или пиринговый или городской трафик как интернет. Биллинговая система эти категории фильтровала автоматом, а так как они похоже использую статистику не из нее, то видимо где-то накосячили и зачислили мне не только интернет трафик.

Добавлено в [mergetime]1169233853[/mergetime]
«Не техническая часть»

Выдержки из договора:

2. Стоимость услуг и порядок расчетов.

2.1. ОПЕРАТОР открывает АБОНЕНТУ лицевой счет в Автоматизированной Система Расчетов (АСР), а АБОНЕНТ в целях пользования услугами ОПЕРАТОРА предварительно вносит на него аванс путем наличного расчета или перечисления денежных средств на расчетный счет ОПЕРАТОРА, исходя из расчета текущей потребности в услугах ОПЕРАТОРА в соответствии с действующими тарифами.

2.2. При отсутствии денежных средств на лицевом счете АБОНЕНТА по данным текущих автоматизированных расчетов приостанавливается доступ АБОНЕНТА к сети передачи данных «Интернет» без предварительного уведомления АБОНЕНТА. Текущие автоматизированные расчеты производятся согласно регламенту предоставления услуг.

3. Права и обязанности сторон.

3.1. ОПЕРАТОР принимает на себя обязательства:

3.1.3. Предоставлять информацию АБОНЕНТУ о состоянии его лицевого счета на сервере статистики или по телефону…

3.2. ОПЕРАТОР имеет право:

3.2.1. Изменить самостоятельно в соответствии с технической возможностью сетей систему оплаты за предоставляемые услуги с уведомлением АБОНЕНТА не позднее чес за 15 дней.

3.3. АБОНЕНТ принимает на себя обязательства:

3.3.1. Признать достоверным средства и способы количественного и качественного учета услуг, принимаемых ОПЕРАТОРОМ.

3.3.2. Вносить предварительно денежные средства (аванс) на свой лицевой счет в целях пользования услугами. Обязанность по внесению аванса считается исполненной с момента получения денежных средств ОПЕРАТОРОМ, что должен подтвердить соответствующий платежный документ.

3.3.3. Самостоятельно вести контроль за состоянием своего лицевого счета путем получения информации у ОПЕРАТОРА, на сервере статистики или по телефону …

4. Порядок, сроки предъявления и рассмотрения претензий.

4.1. Письменные ответы на претензию должны быть даны в течении 15 рабочих дней с момента поступления письменной претензии к ОПЕРАТОРУ.

Выдержки из Регламента предоставления услуг и начисления платежей Автоматизированной Системой Расчетов (АСР):

- обновление данных о потребляемом трафике происходит каждые 30 минут;

- при нулевом остатке на счете абонента, АСР блокирует абоненту выход в глобальную сеть ИНТЕРНЕТ; ВНИМАНИЕ! Если нулевой рубеж денежных средств на лицевом счете достигается во время открытой VPN-сессии, связь с Internet не прерывается, а лицевой счет уходит в «минус» (абонент начинает работать в долг).

Машина принадлежит моему отцу. Я ночью, управляя ею по доверенности, попадаю на светофорном перекрестке в ДТП. На красный свет несся мерин и я в него въехал, очень сильно въехал. В страховку я вписан, водительский стаж 5 лет.
Приезжает ГАИ, со мной был пассажир, которого сразу и вписали в протокол как свидетеля. У мерина никого не было. Я пошел, собрал данные паспортные у других свидетелей аварии. Но инспектор мне сказал, что у мерина свидетелей нет вообще, а у меня один есть, что и так дело понятное, что мерин виноват, в общем остальных свидетелей он вписывать не стал.
В ГАИ на комиссии по разбору ДТП, выносится решение о моей виновности!!!, не предъявив мне абсолютно никаких доказательств, даже не одного свидетеля!!!

Адвокат хозяина мерина тут же подает на меня и моего отца в суд, на взыскание ущерба.
Суд в виду большой суммы иска выносит определение о наложении ареста на мое имущество и имущество отца.

Сейчас буду оспаривать решение ГАИ. Так как первоначально при оформлении ДТП инспектор ввел меня в заблуждение и не в нес в протокол всех свидетелей. Буду через суд привлекать показания остальныъ свидетелей ДТП.
Но меня жутко смущает это определение о аресте имущества и в первую очередь в отношении имущества отца.

Подскажите пожалуйста, может ли суд взыскать деньги с моего отца, ведь управлял не он? Или как хозяин ТС он тоже несет ответственность? Как в такой ситуации оградить отца? Может есть смысл ему подать заявление о угоне и все обыграть так что я управлял ТС без его согласия? Идиотский вариант, но я уже в отчаянии не знаю, что делать.
Этот хозяин мерина видимо «проплачивал» решение комиссии и мне интересно, если вдруг меня, гипотетически и через суд признают меня виновным, как можно снять ответственность с отца?


Заранее всем большое спасибо за комментарии и советы.

Открываем с товарищами ООО, один из нас милиционер. На работе ему сказали, что он, как бюджетный работник и тем более, сотрудник силовой структуры не имеет по закону права быть учредителем. Правда не сказали ссылку на закон... Подскажите так ли это?

Если все-таки нельзя, то оформим его родственника... Только вот товарища этого к работе все равно привлекать нужно... можно было бы и без оформления, но для оказания услуг, необходимо брать с клиента доверенность, на представление его интересов. Так вот тот самый товарищ будет фигурировать в этой доверенности... не оформленный... Умные люди подсказали, что можно заключить с ним срочный договор на оказание услуг нашему ООО, как с физ. лицом. А точно можно? А то вдруг ему не только нельзя быть учредителем, но и вообще работать где-быто нибыло кроме орагнов.