8 лет прошло, а велосипед все изобретают: http://forum.yurclub...howtopic=156852
Если вкратце - баловство это. Крайне сомнительно, что тут даже фактические расходы удастся с потребителя взыскать, потому что нет причинно-следственной связи между загрузкой врача и неявкой пациента.