Потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Ну вот такая нужда у потребителя - чтобы в квартире, где он бывает в гостях, были нормальные окна. С осуществлением предпринимательской деятельности эта нужда не связана.
Почему же за границей подобные вопросы не вызывают никакой головной боли у покупателя: не нравится товар, не устраивает - возвращаешь, деньги тебе отдают с благодарностью и надеждой, что еще раз обратишься в их магазин. А нас, как всегда... Лучше, чем В.С. Черномырдин и не скажешь!
Спасибо всем за помощь.
Если реально нужен 37", а не просто вернуть деньги - попросите вежливо, чтобы магазин привез себе нужный телек. Они, думаю, поменяют нераспакованный телевизор на более дорогой (да, собственно, так и собирались сделать).