Natalyboss

благодарю за уточнения, мне кажется, что сжатая формулировка вопроса не передавала сути того, ради чего все таки был поставлен такой вопрос. По второму вопросу, я думаю, что "по определению" фирма, которая работает изо дня в день в одной и той же сфере повышает качество предоставляемых услуг. Могу согласиться с тем, что не все клиенты могут быть довольны, но качество постоянно растет однозначно.

В связи с тем, что клиенту (потребителу) отводится ведущее место, то возможно маркетинг - искусство общения (построения взаимоотношений) с потенциальным или реальным клиентом и компанией, на взаимовыгодных условиях. При чем взаимовыгодные условия для компании - это не всегда деньги, так как удовлетворенный клиент приведет еще четверых, обиженный - расскажет десяти клиентам о своем негативном опыте общения с компанией.
Мне кажется, что дать общее понятие маркетинга в юридических услугах невозможно из-за разнообразия спектра услуг. Например, если в ЮФ обращается клиент с просьбой заключить брачный договор - это подход к клиенту: его необходио осведомить о недостатках и преимуществах брачного контракта и клиент принимает решение заключать ему или не заключать такой договор. Если же после ДТП клиент обращается с просьбой составить и подать иск о возмещении морального и материального вреда, то оценив все преимущества и недостатки положения клиента, ЮФ дает клиенту для размышления совсем иной груз для размыщления(и опять таки выбор между возможностями). Искусство и в том и другом случае, чтобы клиент пришел с окончательным решением именно к Вам (а не обратился в другую ЮФ, где может быть дешевле).
То есть, я хочу предположить, что маркетинг может быть это отношения, урегулированные социальными нормами, правилами морали, правовыми нормами для достижения целей каждого участника таких отношений.

Скажите, пожалуйста, представленный на рассмотрение вопрос был каким из общего списка вопросов исследования. Мне кажется непонятным, например, по каким критериям можно себя оценить: кол-во выигранных дел, количество клиентов,взаимоотношения с клиентами или коллегами (их отзывы о тебе). Наверняка этот вопрос, был после группы других вопросов. Можно узнать какие вопросы были до и после вопроса, по которому необходимо проголосовать.

Здравствуйте, все участники этой беседы. Хочу присоединиться к вашей беседе и рассказать свою историю относительно участия маркетолога в юридической фирме. Я сейчас пишу диплом по теме "Маркетинг приедприятия юридических услуг". Оказалось, что найти юридическую фирму как базу практики оказывается невозможным. Даже обычные вопросы без конкретных цифр заставляют руководителей "надувать щеки" и говорить, что маркетолог в юрид. фирме это ноу-хау.После небольших бесед с руководителями, я сделала вывод, что многие из них не стремяться к расширению или изменению в своих фирмах. От них сотрудники уходят, меняется коллектив, репутация у компании не очень хорошая. Многие крупные клиенты жалуються, однако руководитель, считает, что он "единственный и неповторимый", ему не нужен советник или консультант, он собирается работать сам (ходить по судам) пока не умрет и передать часть полномочий никак не может. У меня, в связи с увиденным, есть предположение, что маркетолог, который сможет настолько заинтересовать скептика - директора юридической фирмы в своих возможностях, знаниях и своей оригинальностью,то наверняка такой специалист будет исключительно ценным. И даже не грузом, а со временем может быть и "правой рукой".