otmk

Товар был продан дистационным способом физ.лицу.
Товар относится к бытовому газовому оборудованию.
Через некоторое время после покупки покупатель решил вернуть данный товар, однако он полностью выбрасил упаковку.
Имеим ли мы право непринимать товар и невозвращать деньги, ссылаясь на то что упаковка данного товара отсутствует?
Есть ли у нас шансы в суде выиграть это дело?
может у кого практика есть?

Уважаемые коллеги, пожалуйста помогите!
У нас был заключен государственный контракт с минобороны на поставку товаров.
Мы немножко просрочили поставку и они хотят неустойку.
Спор заключается в следующем:
по контракту неустойка начисляется за каждый день просрочки в размере 1/10 ставки рефинансирования.
Однако Минобороны нивкакую не хочет делить ставку рефинансировани на 360 дней, утверждая, что для госконтрактов это не применяется.
Суд первой инстанции занял нашу позицию и сказал что надо делить ставку на 360 дней при расчете неустойки.
Однако минобороны подали апелляцию.
Помогите кто может, КАК ВСЕТАКИ ПРАВИЛЬНО СЧИТАТЬ В ЭТОМ СЛУЧАЕ НЕУСТОЙКУ? может у кого практика есть похожая