Сообщений в теме: 62

[yur]

Даю совет из успешной компьютерной фирмы )))

Не смешно.

[Dream1982]

А я и не смеюсь это нормальная практика работы с клиентами по сервису. я не знаю всех юридических тонкостей но за 4 года не было ни одного суда.. если положено вещь заменить -меняли. Были случаи и деньги возвращали.. но тут я вно продавец не причем... не может быть такого процента брака даже если серый товар. идти на поводу и терпеть убытки это не дело. повторюсь Мониторы фирм LG Samsung ACER philips подлежат замене только по заключению авторизованного сервис центра( акт о неремонтопригодности)

[Leliki]

Может подойти еще более проще. довести до суда и привлечь в качестве соответчика фирму производителя.
И уже пусть их юрики бьются. Выиграют - хорошо, проиграют, тоже неплохо.
И автор в шоколаде и потребитель (в случае победы). Ему (потребителю) какая разница с кого он деньги получит.

[snavi]

отправляйте всех в авторизированные сервис центры..

а если не отправятся??? в соответтсвии с ЗОЗПП право выбора к кому обратиться с требованием о ремонте, замене и т.п. лежит на покупателе и если он (покупатель) решит к вам (продавцу) предъявлять свои требования, то продавец обязан принять товар, в случае необходимости провести проверку причин возникновения неисправностей, т.е. самомстоятельно едет в сервисный центр!

[Dream1982]

да пожалуйста, при такой то ситуации..... собрали 5 мониторов отправили в ближайший сервис центр, повторюсь авторизованный, (даже если город небольшой и такого нет то в ближайший)..Я не поверю что все клиенты побегут в суд.. а платить деньги направо и налево и оставаться с товаром который скорейвсего негарантийный.... бессмыслено.

[curium]

Leliki

довести до суда и привлечь в качестве соответчика фирму производителя.

Бу-го-га.

- Уважаемый суд, я настаиваю на привлечении в качестве соответчика компании IBM!
- Ответчик, выпей йаду, соответчиков может привлекать только истец в силу ГПК и суд - патамушта он суд и ему все можно.
- Но уважаемый суд, я категорически настиваю, здесь спорные правоотношения!
- Ответчик, убей сибя ап стену - нет тут ничего спорного, истецу вправе предъявлять иск к продавцу и соуцастие здесь нах не нужно.



Добавлено в [mergetime]1176199119[/mergetime]
Leliki

довести до суда и привлечь в качестве соответчика фирму производителя.

Бу-го-га.

- Уважаемый суд, я настаиваю на привлечении в качестве соответчика компании IBM!
- Ответчик, выпей йаду, соответчиков может привлекать только истец в силу ГПК и суд - патамушта он суд и ему все можно.
- Но уважаемый суд, я категорически настиваю, здесь спорные правоотношения!
- Ответчик, убей сибя ап стену - нет тут ничего спорного, истецу вправе предъявлять иск к продавцу и соучастие здесь нах не нужно.

[Leliki]

- Уважаемый суд, я настаиваю на привлечении в качестве соответчика компании IBM!
- Ответчик, выпей йаду, соответчиков может привлекать только истец в силу ГПК и суд - патамушта он суд и ему все можно.

Вот об этом и просить суд может и сжалится.

[Norman]

Продавец

2. расторжение договора купли продажи возможно в любом случае, мы попали, лучше не судиться, отдать деньги.

Полный бред! Только судиться! Подумайте над соблюдением покупателями инструкции по эксплуатации, и почитайте внимательно сами, где сказано, что для эксплуатации обязательно используется бытовая электросеть с напряжением 220В, и обязательным наличием заземления. Источники эл. питания в домах Ваших потребителей заземлены? Производилось ли установка и подключение бытовых эл. приборов специалистами авторизованного сервисного центра? Соблюдены ли при этом требования завода изготовителя? Как результат выход из строя эл. прибора по вине потребителя в результате не соблюдения требований инструкции по эксплуатации. И пусть заявители опровергают Ваши доводы. Даже лампочки сами не перегорают. Ищите выгодную для Вас причину, подгоняйте под нее заявленные претензии и всех страждущих нах! Спасаться здесь нужно, только перейдя в нападение.
Если все же хотите "слить" данную ситуацию, то дайте адресок Вашего магазина, ч тоже у Вас куплю что нибудь, и деньжат срублю на шару, пока Вы еще не обанкротились.

[Dream1982]

ВО ВО норман прав !!!! Мы все очень любим клиентов но не в ущерб же благополучию.... можно одному двум пойти навстречу.. но не всем же

[Leliki]

ВО ВО норман прав !!!! Мы все очень любим клиентов но не в ущерб же благополучию.... можно одному двум пойти навстречу.. но не всем же

и услышать разговор судьи и адвоката и автора....
С-техника работает
Адв - нет.
Авт -экспертиза .... бумажки....
Адв-но ведь техника же не работает ......
С- у магазина к документу на покупку претензии есть
Авт- нет
С- на нет и суда нет......
+возмещение расхода представителя+ штраф+моралка.....

все же надо поговорить с потребиллерами что бы в суд шли и "подсказать" что с вас и взять-то нечего, а вот если в качестве соответчика еще и производителя подпишут, то тогда денежку по легкому срубят.

а потребков в сад

PS. надеюсь автор не ИП....

Сообщение отредактировал Leliki: 10 April 2007 - 18:03

[Продавец]

Смотрю тут без меня дисскуссия идет. Итак, мы не бакроты, что радует. Из шести товарищей удовлетворили пятерых, что тоже не может радовать. По поводу оставшихся двух (добавился тут еще один умник), конкретизирую ситуацию, чтобы было понятно, что мне нужно от специалистов в юриспруденции:
1. Эти два товарища пришли через недельку-две после сбоя. Принянуть ситуацию с электроэнергией НЕВОЗМОЖНО, это раасматривать не будем, мы уже и с судьями знакомыми говорили - рискованно на этом строить процесс.
2. Вопрос о том, что недостаток несущественный - акты проверки качества прошли, там даже менять, паять ничего не надо.
3. Ремонта не хотят, только назад деньги, их двигают отделы по ЗПП.
4. Общение с отделами по ЗПП - мы расторгнем договор купли продажи в любом случае, существенный недостаток или нет, Вы (это т.е. я, продавец в данном случае) законы читать не умеете.

Итак вопрос остался - влияет существенность недостатка на рассторжение договора купли продажи. Свои предложения по поводу как читать закон я выложила в новой теме: Расторжение ДКП при несущественном недостатке возможно?

[Михаил]

accept

Существеный недостаток - это недостаток который невозможно устарнить,

сами придумали или кто подсказал?

[Norman]

Leliki

и услышать разговор судьи и адвоката и автора....
С-техника работает
Адв - нет.
Авт -экспертиза .... бумажки....
Адв-но ведь техника же не работает ......
С- у магазина к документу на покупку претензии есть
Авт- нет
С- на нет и суда нет......
+возмещение расхода представителя+ штраф+моралка.....

Да..., толи тупеем, толи прикидываемся . У меня масса прецедентов отказов в удовлетворении требований потребителей в связи с ненадлежащим использованием товара, а именно бытовой техники. И при чем здесь приведенный Вами пример Вы так уверены, что суд заранее принимает сторону потребителя Продавец, не будет отвечать за вылитую в ТВ воду, за автомагнитолу, включенную в автомобильную сеть 24V, за стиралку с удлинненым эл.кабелем, перемотанным изолентой . Крайний раз потребителю отказали в требованиях о расторжении ДКП, в отношении сгоревшего ж/к авто-ТВ, после предоставления заключения техцентраВАЗ о неисправности реле- регулятора в а/м потребителя, в котором им же самостоятельно устанавливался телевизор.
Вся фишка в том, что это доказывать нужно. А взять и тупо отдать деньги, лишь бы не связываться - кому такой юрист нуженнах.

[Михаил]

yur

Какой разъем? Он не должен отходить?

это самая распространенная поломка, происходит от кривых рук потребителя, но доказать сложно. кабель, который втыкается в видеокарту, имеет что-то около 20 контактов, таких как-бы иголочек. присоединяя кабель часто и криво, можно одну или несколько иголочек погнуть, ну а дальше сила есть - ума не надо, иголочка уходит вовнутрь разъема. поправить ее полминуты делов, а монитор может глючить самыми разными способами...

[Norman]

Продавец

Итак вопрос остался - влияет существенность недостатка на рассторжение договора купли продажи.

Условие о существенности недостатков относится к требованиям о замене товара, в то же время оставлено альтернативное требование потребителя о расторжении ДКП, если товар ненадлежащего качества. Наличие недостатков существенных или не существенных косвенно подтверждает, что товар не надлежащего качества, таким образом имеются основания для предъявления требований о расторжении ДКП.

Сообщение отредактировал Norman: 10 April 2007 - 19:12

[ВладимирD]

Автор темы за клонирование тем по одному вопросу (несмотря на устную просьбу модератора) получает официальное предупреждение.

Сообщение отредактировал ВладимирD: 10 April 2007 - 22:17

[Leliki]

Вся фишка в том, что это доказывать нужно. А взять и тупо отдать деньги, лишь бы не связываться - кому такой юрист нуженнах.

Вот про это никто и не говорил. В процессе состязательности важен сам процесс состязательности
Если, конечно, потребитель настолько глуп что бы перепаивать, переделывать - то тут вопросов нет.
Или самостоятельно лесть в копьютер....
Но вообще-то для всего этого специально обученные люди есть. И купить удлиннитель или вызвать мастера по установке техники куда проще и дешевле, чем остаться без последней + еще стабилизатор напряжения.

Т.ч. можно, конечно отправить в суд, но ИХМО с начала нужно узнать все обстоятельства дела.

[Norman]

Leliki

Т.ч. можно, конечно отправить в суд, но ИХМО с начала нужно узнать все обстоятельства дела.

Согласен целиком и полностью, правда все обстоятельства врятле удастся выяснить. На стадии рассмотрения первого заявления потребила, обязательно получить как минимум Акт технического состояния, СЦ выдают с большой неохотой, но я заключил договоры и они актики нам пишут за 100р., по нему уже судишь имеется ли перспектива. Если малейший шанс имеется, сразу в бой и потребила нах. Зато если проиграли, Гена видит, что делали что могли, если выиграли, то the Best, к тому же удачные решения в дальнейшем используются по аналогичным делам. В некоторых ситуациях бывает проще принять товар с незначительной поломкой, отремонтировать и снова впарить.
Мне просто не нравится когда коллеги начинают утверждать, что судебная практика на стороне потребителя.

[Leliki]

офтоп

юристы или так, любители

конечно любители.... любители развести компашку на деньги на пустом месте. А еще они называются ПОТРЕБИЛЛЕРЫ

[Продавец]

Автор темы за клонирование тем по одному вопросу (несмотря на устную просьбу модератора) получает официальное предупреждение.

Да нет, уважаемый модератор, не клонирую я тему, а пытаюсь направить ход обсуждения не о природе и птичках, а на обсуждение формулировки ст. 18 закона о защите потребителей. Я смотрю Вы удалили тему очень интересную, но видимо не для юристов. Если Вы бы внимательно прочитали, то поняли бы что темы поднимались разные. Вторая, которую Вы удалили, касалась ТОЛЬКО СТ. 18 ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПРОТРЕБИТЕЛЕЙ и конкретных предложений избежать двоякой трактовки ст. 18 ЗоЗПП. Не поняла я, кто тут на форуме, юристы или так, любители. Можете тему эту удалить вообще, очень я разочаровалась в этом форуме, не поняли Вы меня, и удалили вчера новую тему абсолютно зря. ПОДНИМАЛАСЬ В ВАШЕМ ФОРУМЕ ЭТА ТЕМА, я согласна, но Вы ее сейчас перечитайте новым свежим взгядом - ОБСУЖДЕНИЯ И РАССУЖДЕНИЯ в форуме абсолюно абстрактные и неконкретные, вялые и не интересные, хотела обсуждений, кипения страстей, гениальных мыслей, думала в споре родить истину, или хотя бы приблизиться к ней,а Вы "песню души загубили". Так, что закрывайте и удаляйте и эту тему, считаю ее не интересной для юристов. До свидания.

Для подобных высказываний в конференции существует специальный раздел - "Жалобная книга" (в просторечии - "сопли и вопли"). За нарушение правил конференции, выразившееся в обсуждении действий модератора в правовом разделе, Продавец получает второе официальное предупреждение.

Сообщение отредактировал ВладимирD: 11 April 2007 - 16:54

[Norman]

Продавец

ОБСУЖДЕНИЯ И РАССУЖДЕНИЯ в форуме абсолюно абстрактные и неконкретные, вялые и не интересные

Ну что ж, если результат обсуждения Вас не устроил, хотя мнения были высказаны полярные, формулируйте конкретный вопрос. Хотя мы все уже привыкли, что заказчик желает видеть только определенный ответ и результат, но не всегда удается сделать желаемое действительным.

До свидания.

И Вам всего хорошего

[woo-doo]

Уважаемый(ая) Продавец, не стоит псишничать, обижаться и биться в истерике, имхо, ВладимирD прост не обратил внимание на концовку той темы. Признаюсь, изначально, когда впервые зашел на ту тему, тоже подумал шо эт "клон" сей темы, но прочитав до конца мое предположение само себя исчерпало , поэтому написал свой ответ, но, к сожалению, тема была удалена Повторюсь: сие постановление читали...и тоже было недоумение. Имхо, эт ляп ВС и при возникновении спора не стоит на него обращать внимания, а если другие суды пытаются его применять, то стоит оспаривать.

[Продавец]

прост не обратил внимание на концовку той темы. Признаюсь, изначально, когда впервые зашел на ту тему, тоже подумал шо эт "клон" сей темы, но прочитав до конца мое предположение само себя исчерпало , поэтому написал свой ответ, но, к сожалению, тема была удалена

Здравствуйте все!!! Ура меня услышали!, я действительно предлагала новую тему, думаю интересную.
Уважаемый модератор! Дураки учатся на своих ошибках, умные на чужих. Предлагаю отнести меня к первой категории, раз правил данного форума при регистрации не поняла. Давайте считать процесс обучения и адаптации к правилам данного форума прошедшим успешно!
Новая тема, предложенная вчера, мне кажется, должна быть очень интересной!!! Опять таки мне кажется, что должна она зацепить!!! Если выложу то что написала вчера в эту ветву, боюсь название "...магазин банкрот..." не будет соответствовать. Хотелось бы новую ветку и назвать ее так: предлагаю ст 18 читать по новому. Так как одно место болит после порки модератора, буду сидить и ждать ответа.

псишничать, обижаться и биться в истерике - это я могу!!! Ну очень я девушка темпераментная!

Сообщение отредактировал Продавец: 11 April 2007 - 18:43

[woo-doo]

Уважаемая Продавец, думается мне, что кроме меня никто вашу тему не успел прочитать Поэтому, дабы возникли мнения/споры/рассуждения, предлагаю вам попытаться еще раз сформулировать свой вопрос, только уже в этой ветке