Не_Пацифист

Добрый день.
Не знал куда приткнуть тему, так что если ошибся разделом - перенесите.

Я работаю в помощником адвоката в коллегии, которая принимает в т.ч. различных льготников. И свалился на мою голову один такой льготник, за которого платит естественно государство, а он жалуется регулярно и на всякий бред (то что бред - поверьте наслово, не хочу утомлять подробностями).

Возможно, скоро получу по мозгам за очередной тупой запрос. Подставлятсья естественно не хочется.
Как от этого шизофреника (реальное подозрение на диагноз) избавиться - не знаю.
Посоветуйте пожалуйста, если у кого подобный случай был