Berett@

Это же дефект корпуса телефона, причем заводской

это настолько незначительно, что глупо вообще связываться. В добровольном порядке продавец ваше требование не удовлетворит. Вы что собираетесь с этой ерундой идти в суд?

подавала жалобу. фактически результата не было. в действиях судьи не узрели нарушений, но в дальнейшем на практике результат был тот, которого я и хотела получить, а именно судья теперь присылает не только повестку, но и наконец-то начала высылать иск и все документы по нему))

Velok, даже если бы я его осматривал, то не обнаружил бы эту точку. Увидел ее на третий день использования.

На что в моем случае могу рассчитывать?

ни на что. без ДПК продавец удовлетворять требование не будет. а ДПК покажет, что товар надлежащего качества.
Смиритесь и живите дальше.

При ПК произвели смену ПО. Истец делает упор на то, что был произведен именно ремонт. По нашей инициативе провели экспертизу, которая подтвердила что товар надлежащего качества и ремонт НЕ ПРОИЗВОДИЛСЯ. Хотя Роспотребнадзору, истцу да и судье (мне так кажется) по барабану.

Berett@, а с чего вы взяли, что "официальный ответ от производителей" имеет для суда хоть какую-то обязательную силу?

а я на это даже и не надеюсь. Просто ещё одна бАмАшка, как способ склонить судью в свою сторону, всё лучше, чем голословные утверждения))