Madness

Всем доброго времени суток!

Ситуация такова:
Жена пришла с подругой в ресторан, заняли столик возле барной стойки. Сидели, разговаривали и вдруг ей прилетает в лоб осколок от упавшего из рук бармена графина.
Результат - глубокий порез на лбу + стресс и испорченный вечер.

Я в тот же вечер пришел в этот ресторан и написал претензию с тебованием компенсации физического и морального вреда в размере 20 тыр.
Теперь предстоит встреча с директором.

Собственно вопрос в следующем:
-Каким законом мне аппелировать при разговоре? (в УК я нашел только "причинение тяжкого вреда здоровью по неосторожности" ст. 118);
-Как оцените мое требование в 20000 р.? (много или мало?)

Заранее благодарен!