Dita von Tise

Работаю офис-менеджером.
Компания открывала дополнительный офис и, соответственно, на мою персону возложили обязанность облагородить сие помещение.
Первым делом принялась за заказ мебели. Благо никого не нужно было искать - проверенный поставщик имелся. Сделала заказ на сайте, выставили счет. Компания оплатила в течение 4 дней - все как положено.
То ли по глупости, то ли в силу неопытности договор заключать не стали.
В процессе поставки были нарушены всевозможные условия - начиная от сроков заканчивая качеством мебели и обслуживания.
Взялась писать претензию...А вот теперь и думаю: договора поставки нет, где бы были прописаны все условия и ответственность за их несоблюдение.
Вот теперь и думаю на что опираться? Какие законы применимы к данной ситуации? Перерыла весь ГК, а там договоры. договоры...
Помогите пожалуйста.