Permfcsm

Уважаемые, прошу помогите! Ситуация такая- 14 апреля этого года в нашей кварире прорвало старые эксперементальные трубы(НЕ ПО НАШЕЙ ВИНЕ), дома никого небыло, затопило всю кваритру и соседей снизу.(мы в свою очередь ничего не фиксировали в ЖЕКе) Квартира снизу была застрахована, как оказалось соседка снизу всё зафиксировала в ЖЕКе. Страховая компания(МЕСКО) выплатила около 16 000 рублей соседке. Спустя пол года страховая компания послала нам претензию о добровольном возмещении ущерба где сказано возместить им эту сумму, в проитвном случаее грозится судом, так же в письме акты их ЖЕКа, акты осмотра помещения, квитанции об оплате.На днях пришла "досудебная притензия в порядке суброгации(повторная)" мы в получении писем не расписвались, тк они просто валялись у двери. подскажите что делать в данной ситации! Очень расчитываю на вашу помощь ибо деньги для нас басновные тк у нас большая семья и жена не работает. Живём в Перми, ниже прилагаю фото всех посланных нам документов