max1

Уважаемые форумчане, очень интересует Ваше мнение по следующему вопросу.

Потребитель принес в магазин неисправный системный блок. Приняли в рамках гарантийного срока на ремонт и отправили в сервисный центр. Через 45 дней от потребителя приходит претензия с требованием о расторжении ДКП и возврате д/с.

А еще через день из сервиса приходит акт выполненных работ, в котором причина неисправности обозначена - механическое повреждение, т.е. не был гарантийный случай.

Можно ли в данной ситуации отказать потребителю?