kosha14

Добрый день, друзья!

Помогите, пожалуйста,с такой ситуацией. Первый раз столкнулась с химчистками. После химчистки корсет платье в разводах. Забирать отказалась. Возник спор с директором. Отправила претензию, не удовлетворили. Утверждают, что это скрытый дефект производителя. Пригласил на экспертизу, пришла, эксперт точно его знакомый, начал меня на словах убеждать, что химчистка не виновата. Хочу забрать платье, чтобы отнести на свою экспертизу, он не отдает мне его, говорит, дождемся результата экспертизы, и если они не виноваты, будет требовать с меня компенсацию экспертизы, на основании пункта 5 статьи 18 Закона , в соответствии с которым если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара?

Друзья, вопрос:
1) Вправе ли исполнитель потребовать у потребителя возместить расходы на
экспертизу, если он будет не виноват в дефекте?
2) Действует ли на услуги, пункт 5 статьи 18 Закона?