LeonM

Я получил серьезную травму из-за неправильных действий инструктора, что возможно связано с отсутствием соотв. образования (квалификации) у последнего, отсутствия должностных инструкций, отсутствия контроля за работой инструкторов со стороны администрации клуба.


Вообще-то Роспотребнадзор, помимо санитарного надзора, осуществляет еще массу функций, втч и защиту прав потребителей:

- соответствием товаров (работ, услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим безопасность товаров (работ, услуг) для жизни и здоровья потребителеей

так вам РПН исчерпывающе ответил

В Вашем обращении отсутствует факт наличия возмездных отношений (товарный чек, Договор на оказание услуг, претензии в адрес исполнителя услуг и пр.)

Поскольку нет ни единого документа, подтверждающего в вас потребителя услуг., ваши частные отношения с инструктором, и даже причинение им вам телесных повреждений, лежат вне рамок служебныйх полномочий РПН

Снова цитирую нормативные документы:

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ИСПОЛНЕНИЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБОЙ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ
ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ГОСУДАРСТВЕННОЙ
ФУНКЦИИ ПО ПРОВЕДЕНИЮ ПРОВЕРОК ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЮРИДИЧЕСКИХ
ЛИЦ, ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ И ГРАЖДАН
ПО ВЫПОЛНЕНИЮ ТРЕБОВАНИЙ САНИТАРНОГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА,

Утвержден
приказом Министерства
здравоохранения и социального
развития Российской Федерации
от 18 ноября 2011 г. N 1372н

26. Основанием для проведения внеплановой проверки являются:

2) поступление в Роспотребнадзор или его территориальный орган обращений и заявлений граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации о следующих фактах:
а) возникновение угрозы причинения вреда жизни, здоровью граждан, а также угрозы чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера;
б) причинение вреда жизни, здоровью граждан, а также возникновение чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера;
в) нарушение прав потребителей (в случае обращения граждан, права которых нарушены)

Также добавлю, после отказа Потребнадзора проводить проверку, было написано заявление в Прокуратуру района.
Прокуратура района перенаправила заявление в Потребнадзор, который снова отказался проводить проверку.

Наверное, Вы не так поняли смысл пункта регламента. то что Вы/Вам уронили на ногу гантелю

Кто мне уронил гантелю на ногу? Какую гантелю?? Вы о чем????

Я получил серьезную травму из-за неправильных действий инструктора, что возможно связано с отсутствием соотв. образования (квалификации) у последнего, отсутствия должностных инструкций, отсутствия контроля за работой инструкторов со стороны администрации клуба.

не является основанием для выхода на проверку РПН. Тут, как правильно Вам указали, главное в формулировках в жалобе.

Вот если бы Вы написали, что в клубе систематически нарушаются санитарные нормы, что ведет к угрозе причинения вреда жизни и здоровью клиентов, то РПН, хочет он этого или нет, должен был отреагировать, поскольку был сообщен факт о правонарушении.

Исходя из Вашего сообщения я не могу сказать, что Вы сообщили факт именно о нарушении сантиарно-эпидемиологического зак-ва, а не с качеством оказания услуг, ибо их РПН не проверяет.

Вообще-то Роспотребнадзор, помимо санитарного надзора, осуществляет еще массу функций, втч и защиту прав потребителей:

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ
ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА
ПРИКАЗ
от 20 октября 2011 г. N 791
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ОСНОВНЫХ НАПРАВЛЕНИЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
РОСПОТРЕБНАДЗОРА, ЕГО ОРГАНОВ И ОРГАНИЗАЦИЙ НА 2012 ГОД

7.1. С целью реализации указанного направления необходимо решение следующих задач:

- соблюдением изготовителями (исполнителями, продавцами, уполномоченными организациями или уполномоченными индивидуальными предпринимателями, импортерами) обязательных требований, приоритетно в сфере финансовых, образовательных услуг, услуг связи и перевозки граждан различными видами транспорта, дистанционной продажи товаров, туристического и бытового обслуживания, жилищно-коммунальных услуг;
- соответствием товаров (работ, услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим безопасность товаров (работ, услуг) для жизни и здоровья потребителей

А РПН не полиция и не суд. Может, по Вашей вине гантеля упала, али Вам тренер по мордасам насовал?

Какая гантеля? Какие "мордасы"? Вы о чем?? Где я написал, "что мне гантеля на ногу упала" ?

РПН будет проверять соответствие санитарным нормам, ну еще до кучи, довели ли до вас информацию о правилах и технике безопасности перед тренировкой. Но как раз об этом слова в Вашей жалобе и нет =)

Так я и добивался проведения проверки. Логичнее всего предложить, что если Потребнадзор намерен провести проверку, то меня могли вызвать для уточнения обстоятельств, при которых я получил травму.

А теперь объясняю, почему подход "мое дело написать жалобу, а там разберутся" не продуктивен.
Все упирается в такое понятие как "выход за пределы жалобы". Условно говоря, жаловались на тухлую рыбу в магазине, а до кучи оштарфовали за ценники, отсутствие книги отзывов и предложений и т.п.
Так за такие дела чиновник по шапке в начале получит от руководства, потом протокол отменят в суде, а от прокуратуры будут большие сердечные приветы. Поэтому нужно указание на конкретные нарушения, чтобы вышли на проверку.

Еще раз акцентирую внимание, что Роспотребнадзор отказал в проведении проверки в виду отсутствия чека и договора. Ни коим образом мне не было сказано, что рассмортение данного заявления не входит в сферу компетенции Роспотребназдора.

Именно. Без договора и доказательства оплаты вы для клуба, равно и для РПН, никто. Пришел с улицы знакомый девочек с ресепшн, уронил гантелю на себя. Где тут услуга?

А может меня и в клубе не было? Просто есть желание, таким путем вымогать деньги у совершенно незнакомой организации ;-)

А может, подобные случаи, с причинением вреда здоровью, в данном клубе происходят систематически? Из-за нарушения правил безопасности, безграмотных работников, аварийного состояния помещения и оборудования??

Случаи бывают разные.

Может быть, именно для этого должна быть проведена проверка?

Заявление пострадавшего есть. Претензия к исполнителю услуг есть. Ответа от исполнителя услуг на претензию нет.

Мне почему-то казалось, что пострадавшему достаточно написать заявление, с описанием произошедшего. А уж какие какие законы в его отношении нарушены, это уже должны выяснять правоохранительные органы

вам это только казалось никогда такого не было на моей практике, первое что захочет сделать чиновник отписаться от жалобы или направить в иной орган.

Фактически, увы, многие законы нарушаются теми, кто должен следить за их соблюдением (потребнадзор, прокуратура и пр.)

Задача заставить их работать. Или я не прав?

Мне почему-то казалось, что пострадавшему достаточно написать заявление, с описанием произошедшего.

P.S. В своем заявлении я просил провести проверку. Мне в проведении проверки отказали.

Ваше заявление рассмотрено в порядке ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан" в полном соответствии с законом. Орган не усмотрел оснований для проверки. Что неясно тогда?

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ИСПОЛНЕНИЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБОЙ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ
ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ГОСУДАРСТВЕННОЙ
ФУНКЦИИ ПО ПРОВЕДЕНИЮ ПРОВЕРОК ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЮРИДИЧЕСКИХ
ЛИЦ, ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ И ГРАЖДАН
ПО ВЫПОЛНЕНИЮ ТРЕБОВАНИЙ САНИТАРНОГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА,

Утвержден
приказом Министерства
здравоохранения и социального
развития Российской Федерации
от 18 ноября 2011 г. N 1372н

26. Основанием для проведения внеплановой проверки являются:

2) поступление в Роспотребнадзор или его территориальный орган обращений и заявлений граждан, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации о следующих фактах:
а) возникновение угрозы причинения вреда жизни, здоровью граждан, а также угрозы чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера;
б) причинение вреда жизни, здоровью граждан, а также возникновение чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера;
в) нарушение прав потребителей (в случае обращения граждан, права которых нарушены);