Кухта Елена

Как и ожидалось, ТК предлагает мне 100р за 1 кг груза (1926 руб) При этом в ответе на претензию ссылается, что, якобы, отправитель поставил особую отметку - стоимость 1 кг груза - 100 руб. Я позвонила начальнику ответившего мне сотрудника, мне велели смотреть особые отметки в экспедиционной расписке. Там отметка одна - номер пломбы груза.

И смех и грех просто. Совсем не смотрят что пишут!

А теперь вопрос, оригиналы товарной накладной были в утеренном грузе. Примет ли суд распечатанную из почты накладную в качестве подтверждения стоимости груза?

Уважаемые юристы! Помогите разобраться в неприятной ситуации с утратой груза. Сразу оговорюсь - юристом я не являюсь, предпринимателем - тоже. История следующая:

Мною для пошива свадебного платься и платьев для подружен невесты был приобретен материал на сумму чуть больше 46 000 руб. Покупала в интернет-магазине, оплачивала со сберкаты. Груз из Москвы в Томск был отправлен с использованием услуг ТК "Энергия" и пропал. 20 дней груз искали, потом мною была написана претензия и на складе в Томске был составлен акт, что груз мне не выдавался и не приходил из Новосибирска (промежуточный склад, где грузы уже по Сибирским направлениям формируют). В Томске я со скандалом заставила принявшего у меня претензию сотрудника поставить отметку и печать о том, что претензия была принята (26.06.15) 27.07.15 удалось дозвониться до претензионного отдела в Новосибирске, который говорит мне о том, что претензию они приняли 06.07.15 и мне необходимо ждать 06.08.15. Бог с ним, сижи жду, хамство претензионного отдела заставляет усомниться в том, что деньги мне вернут. Поискала в интерете - на руководителя ТК Энергия полно исполнительных производств о том, что отказываются платить.

А теперь вопросы:

1. Есть ли шансы вернуть деньги? Как это сделать?

2. Существует ли порядом и сроки возврата денег за утерянные грузы.