Публикации
Не указал
Здравствуйте, вопрос такой.
Автомобиль ford focus 3, находится на гарантии. Появились проблемы с оборотами и аккумулятор садился за ночь. Отдали оф. дилеру машину на диагностику. Дилер позвонил через пару дней и сказал что неисправность найдена, под гарантию подходит. Будет делать.
Он заказал запчасти из Германии, сказал что 3 недели нужно ждать.
Далее сроки постоянно откладывались, в итоге ремонт длился около 75 дней.
После прошествия 45 дней мы хотели подать жалобу, возможно подать в суд. Но дилер отказался нам выдать документы что машина находится на гарантийном ремонте. Сказали что выдадут когда починят.
Я не смог написать никаких жалоб, т.к. у меня не было документов подтверждающих нахождение автомобиля в ремонте.
Сейчас машина дилером сделана, мы её забрали, документы нам выдали. Там сроки все описаны, получается 75 дней.
Вопрос такой: имеем ли мы право на новый автомобиль (т.к. превышены сроки ремонта в 45 дней), если уже взяли автомобиль после ремонта?
Прочитал где то описание похожего дела в суде, там суд отказал в связи с тем что во время ремонта не было подано никаких жалоб на длительный срок ремонта, а после этого владелец еще месяц ездил на машине и даже сделал ТО у оф. дилера.
Я машину забрал 3 дня назад.
К дилеру приезжали во врем ремонта с претензией на долгий ремонт, на что мастер ответил что виноваты не они, а представительство форд в России (не везут запчасть), и отказали выдать бумагу о том что диагностирована неисправность такого то числа, сказали что выдадут после ремонта.
То есть письменных жалоб на долгий ремонт не было, но устно мы постоянно звонили мастеру (раза 4-5) и приезжали 1 раз (приезжали вдвоем)
Подскажите, в этой ситуации есть смысл подавать в суд? Хочу получить замену автомобилю.
