nmpopova

Добрый вечер! В январе месяце наша организация перешла на электронное взаимодействие с заявителями. Все прошло нормально, заявки появились в личном кабинете, были доступны для переписки. С прошлой пятницы (2.02) часть заявок с сообщением: доступность для переписки заблокирована. Служба поддержки на запрос не ответила, пришло сообщение, что обращение принято в работу. По одной из заявок был запрос формальной экспертизы от 2.02.18, посмотрела на ФИПС. Доступа к нему у меня нет, так как переписка заблокирована. Кто встречался с подобной ситуацией? В чем может быть причина и как поступить?