trinatin

Добрый день!

Умерла свекровь, узнали, что она оформила смартполис от сбера в 2019 году на 5 лет до 2024 года. Но мы не можем найти никаких документов на этот продукт, в сбере говорят, что надо ждать вступления в наследство (наследник 1-сын) и сумму отдадут за минусом комиссии 10% за расторжение досрочно договора.

Вопросы:

1. у нас же не досрочное расторжение договора? это же наступление страхового случая и выплата будет 100%?

2. в описании продукта написано, что не надо ждать 6 месяцев наследникам, деньги можно забрать сразу после наступления страхового случая, нас водят за нос?

3. если на руках нет никаких документов, где их можно взять или как вообще узнать что именно свекровь подписывала? 

Спасибо за ответы!