Потреб

Вроде московский: Юридический адрес 117420 г. Москва, ул. Наметкина д. 10, стр. 1

Да, 25 рублей - это стоймость доставки товара в пункт самовывоза. Их, как я уже сказал, несколько в Москве, штуки 4.

Вот что ответил сам Озон:

Сообщаем, что наша компания, ООО «Интернет Решения», реализует товары дистанционным способом, который предполагает доставку заказанного товара клиентам. В соответствии со ст.26.1. Закона о защите права потребителей (далее – ЗПП) «продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.» Таким образом, доставка является  существенным условием договора, заключаемого при дистанционном способе продажи товаров, а не дополнительной услугой, приобретаемой потребителем в нарушение п.2. ст.16 ЗПП.

Не понял логической цепочки

Спасибо за ответ.

Кстати, товар отправлен не на проверку качества, а на экспертизу, и именно для неё указан срок в 21 день. То есть с первой секунды считается, что спор о причинах недостатка уже возник
О проверке качества мне не сказали ни слова. Хотя, возможно, просто не различают проверку качества и экспертизу.
Откуда вообще взялся срок в 21 день? В ЗоЗПП такого не могу найти.

Про пеню со следующего дня не совсем понял: п.1 ст.21 даёт на замену 7/20 дней.

И всё тот же вопрос: может заглянуть к ним, вручить уточнение? Если да, то как оформить?

JSL

Просто убьём

Это потом...

Механическое повреждение. Даже обсуждать нечего. А скики просят за замену?

Быть может и так. Но если я готов заплатить за экспертизу - почему бы не дать людям заработать?
Платный ремонт - 350,77 у.е. Новый аппарат - около 400

Для указанного деффекта - и не нужно. На жидкокристалке не бывает трещин, и царапаются они с трудом  И царапины на нём трудноразличимы.

Есть защитная плёнка, на ней прекрасно сохраняются следы даже от сильного надавливания стилусом.

Бывает. Но без чёрного пятна - результата удара/давления.

Пусть так, но я уже сказал:
1)аппарат был в чехле, надавливанию подвергнуться не мог в принципе
2)если я пободаюсь и окажусь неправ, то хуже-то будет только мне

Экспертизу должен проводить СЦ по вашему требованию, своими силами-по соглашению сторон. В принципе, даже если СЦ против, суд скорее всего обяжет возместить ваши расходы. Если отказывается-тем более. Пошлите заказное письмо с требованием провести эксперптизу-неполучение ответа будет расценено как отказ.

Еще пара вопросов:
1)А есть возможность избежать экспертизы самим СЦ, а провести _только_ экспертизу своими силами? Ну не доверяю я им
2)А зачем заказным письмом, если могу завтра же подъехать в офис?

В каких конкретно местах не подходит схема
-просьба о ремонте в СЦ
-получение отказа
-экспертиза собственными силами
-требование ремонта и возмещения затрат
?

Особо время тянуть не хочется, ибо гарантийный срок кончается в конце марта. А от попыток понять как меняется ситуация по окончании срока - извилины завязались в узел...

ЗЫ Ну тупой я, тупой

почитать договор между продавцом и СЦ. С вероятностью 100% там только устранение недостатков.

А причём тут продавец? Есть изготовитель, есть его официальный СЦ. Вот он - http://www.hp.ru/sup...artners/1a.html .

Не совсем понимаю к чему Вы клоните. Что посоветуете делать, если есть доступ только к СЦ изготовителя, но не к продавцу?
Бесплатный ремонт меня вполне устроит, только это требование будет обосновано только если у продавец(ООО Риджет ) уполномочил СЦ HP устранять недостатки. А он уполномочил?