Romul_81

насчет кассет, ну пусть это будет скрытый недостаток... вы ж терминалы принимали по описи, типа корпус, материнки  и т.п. все было на месте и нормальное, а потом сломалось.... гарантия же в любом случае должна быть, а так как они отказались от гарантийного возмещения, то пусть оплачивают стоимость этих примочек, которую заплатил покупатель.

причем тут вообще сервисные книжки и описание? купюроприемник должен их принимать а не жевать, имхо даже экспертиза не нужна.

Да это все понятно...но нам было прямым текстом сказано:"для вас гарантия аннулирована...все переговоры через суд". В этом и сложность...а в суде можно просто подумать, что они сделают...я бы просто отказался от некачественного комлектующего, индивидуально которое договором оговорено не было...и сказал, что поставлял качественный товар...а то, что мне здесь предъявляют...так это вообще не мое...

В том-то и дело, что если бы ситуация была такая простая...я бы и не спрашивал...но как всегда и бывает...есть только некачественные кассеты...никаких отметок в накладных об отсутствии документации к товару...

Краснодар тоже к вашим услугам. Вот насчет оплаты поподробней бы. Romul_81@mail.ru.

Вам необходимо писать заявление в эту фирму, отправлять с уведомлением или передавать секретарю под роспись с требованием возврата денежной суммы.
Затем ждете 10 дней по ЗоЗПП. Если не возвращают пишите в суд исковик с требованием о возврате авансового платежа, ссылайтесь на то, что в момент подписания договора Вас не уведомили о всех потребительских свойствах товара и наличие такого обстоятельства теперь приводит Вас к расторжению Договора и возврат правоотношений на исходное, преддоговорное состояние. Я Вас огорчу: договор о задатке считается таковым если это оговорено в самом договоре, в ином случае - это авансовый платеж.
Ст. ст. 380, 460 ГК.
Есть еще вариант взыскать судебные издержки.

Попробуйте при составлении Акта указать на то, что труба менялась слесарем ЖЭКа в присутствии председателя. И подписывайте у председателя, поверьте среди них порядочные люди тоже встречаются.