Йоссариан

То есть денюжки не списаны, а заблокированы? Да, зря я погорячившись отказался от запросов слипов и сверки подписей. Сотрудники банка звонили мне 4 раза и просили согласиться оплатить сверку и запрос. Наверно соглашусь, когда что-то произойдет напишу.

Однако, Вы упорны! Однако, лучше соглашайтесь хотя бы в пятый раз...
Это однозначно подтвердит Вашу правоту, банк сам вернет Вам денежку, причем без потерь для себя...
Вот хуже тем, чьи карты были отсканированы и был заснят процесс ввода ПИН-кода... Около года (или полутора? Не помню) был массовый шухер у ВТБ. Сервисники нашли сканеры и видеокамеры, аккуратно подмонтированные к банкомату... Таких банкоматов было штук пятнадцать по Москве... Владельцам карт, получавших денежку через эти банкоматы было настойчиво предложено перевыпустить карты... Кто не согласился - сам виноват....
Сейчас у многих банкоматов щель для карты оклеена голографической защитной наклейкой во избежание установки злодейской сканирующей рамочки...
Обращайте на это внимание! Лучше пользоваться проверенным банкоматом, обращая внимание на малейшие изменения его "внешности"...

Вопрос на засыпку: это все в договорах с клиентами прописывается?

Ну я Вам не могу ответить абсолютно за все банки.
Но обычно в договоре есть ссылка на правила конкретного банка, которые основываются на правилах платежной системы.
Например, для банка ВТБ24 смотрите тут: http://www.vtb24.ru/..._card_rules.pdf
Но кто их читает?

А вот тут по-подробнее, где это все прописано? Вот слип, например, где сказано, что он обязательно должен быть? Это ко всем картам относится или только в Визе?

Я сейчас затрудняюсь указать точный источник, но думаю правила конкретной платежной системы можно найти в инете... Возврат платежа называется chargeback - его процедура прописана... У меня были где-то англоязычные документы, но что-то я их сейчас не нашел...
По документам: возможно три варианта оплаты карточкой...
1. Электронного терминала нет, есть такая специальная штучка, в которую вкладывается карта, накрывается специальным бланком и прокатывается сверху... Выдавленные буквы на карте (эмбоссированные) отпечатываются на бланке... Один квиток отдается покупателю, другой С ПОДПИСЬЮ КЛИЕНТА остается у продавца... Это и зовется слипом... По этому слипу денежка перечисляется продавцу... Таких вариантов я ни разу не видел, да и не знаю, существуют ли они еще... Продавец ОБЯЗАН сверить подписи на карте и слипе! Карта без подписи - недействительна!
2. Электронный терминал. Карточка протягивается магнитной полосой через него, терминал связан с процессинговым центром... Печатается чек, который по привычке называют слипом... Чек обязательно подписывается покупателем. Продавец ОБЯЗАН сверить подписи на карте и чеке!
3. Электронный терминал с вводом ПИНа (банкомат). Здесь нет подписей, ввод ПИНа заменяет подпись.
Все. Других вариантов нет. У продавца либо есть подпись, либо был введен ПИН.
Если подписи не совпадут - виноват продавец. Если был введен ПИН - виноват владелец карточки....
Да, совсем забыл! Есть еще телефонные транзакции и транзакции через интернет... Для этого применяют другие средства защиты (CVV2 обычно)..

Здравствуйте, уважаемые господа юристы...
Читаю данную тему с интересом, вызывает неподдельную радость некоторые постинги...
Извините, но я имею некоторые знания об функционировании платежных систем, поэтому удивляет позиция банка-эмитента в данном случае...
Сначала пара слов о принципе работы карточки: когда вы (или кто-то) предъявляет карту к оплате (в банкомате или торговой точке), банк-эквайрер, которому принадлежит данный платежный терминал, через процессинговый центр получает ответ от банка-эмитента (выпустившего вашу карту) о возможности транзакции... При этом, банк эмитент БЛОКИРУЕТ нужную сумму на вашем счету... Т.е. данные деньги еще у вас, но они зарезервированы под платеж... Окончательное списание осуществляется чуть позже (обычно в течение 1-7 дней, но не более месяца) после подтверждения банка-эквайрера о завершении сделки... Т.е. если успеть заявить о неправильной транзакции сразу - то до списания и дело не дойдет... (вот когда может пригодится уведомление об операциях по СМС)...
Далее: если клиент не согласен с платежом, а денежки ушли - то в платежных системах (ВИЗА в их числе) предусмотрена процедура возврата платежа. Да, длительная, да требует участия банка-эмитента... Но несоответствие подписи на слипе и на карте однозначно приведет к возврату денег... Кто в этом случае потеряет денежки? Владелец мерчант-аккаунта (т.е. хозяин заправки, на которой была операция по оплате)... Кроме возврата денег его еще и оштрафуют в пользу платежной системы (да, просто удержат денежку из его страхового депозита)...
А вот если операция была в банкомате, да с использованием ПИН-кода.... Тогда все сложнее... Тогда платежная система решит не в вашу пользу.... Ибо свой ПИН разглашать НЕЛЬЗЯ!
В общем, непонятно поведение банка.... Либо им просто неохота заниматься возвратом (например, слишком много таких случаев), либо.... Ну не знаю...
Вот как-то так....