AndreyXa

01.07.11 г. Потребителем с Эльдорадо, был заключен договор купли-продажи независимой керамической комбинированной варочной поверхности.

Во время эксплуатации, в период гарантийного срока (12 мес.), был обнаружен недостаток: «ПРИ ПЕРВОМ ПРИГОТОВЛЕНИИ НА ИНДУКЦИОННОЙ КОНФОРКЕ (ПРАВОЙ НИЖНЕЙ) ОБРАЗОВАЛАСЬ ТРЕЩИНА ДЛИНОЙ 7 САНТИМЕТРОВ».

10.08.11 г. Потребитель обратился к Ответчику с требованием о расторжении договора купли и возврате уплаченных денежных средств за товар ненадлежащего качества. Потребителю было предложено передать товар на проверку качества, что им и было сделано.
Ответчиком данный товар был передан в СЦ для проведения проверки качества.
Потребителю, в устной форме, сотрудниками продавца (оператор Единой службы сервиса) был сообщен выявленный недостаток: «НЕИСПРАВНА ЭЛЕКТРОННАЯ ПЛАТА ИНДУКЦИОННОЙ КОМФОРКИ», также было предложено произвести гарантийный ремонт, от которого Потребитель отказался.

19.08.11 г. Потребитель обратился к Ответчику с претензией о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных за товар денежных средств.
После подачи данного заявления, сотрудник Продавца устно сообщил Потребителю об отказе в удовлетворении его законного требования, т.к. товаре имеется механическое повреждение, в выдаче Акта проверки качества и товара ему было отказано.
С данным заключением Потребитель не согласен, так как эксплуатация осуществлялась в строгом соответствии с требованиями предъявляемыми изготовителем, исключающая какое либо механическое воздействие на товар. Потребитель считает, что ему был продан товар ненадлежащего качества, имеющий недостаток производственного характера.
Сейчас дело находится в суде. Подскажите как разрешить данную ситуацию в пользу потребителя?

Добрый день! Произошла такая ситуация, мной был приобретен а\м Lachetti 2007 г.в., гарантия заканчивается 31.05.2009 г. Во время эксплуатации вышел из строя кондиционер. А\м был сдан на гарантийное обслуживание, в заказ наряде указал "не работает кондиционер, не горит лампочка в пепельнице". При выявлении дефектов, в условиях сервиса не присутствовал, т.к. не был допущен. Через 2 часа позвонили и потребовали оплатить 2200 руб., объяснив это тем, что повреждена проводка, которая под гарантию не попадает.
Условия о стоимости ремонта, предварительно, со мной не согласовывались!
Разрешения на выполнения платных работ я не давал!
Как мне поступить в данной ситуации?