Latenight

Доброго времени суток.

Прошу помочь разобраться в ситуации:

Значит так, моей Мамой в неком магазине был куплен в рассрочку шкаф. Рассрочка была оговорена на "словах" никаких договоров составлено не было. В залог рассрочки с мамы потребовали паспорт, который она сразу же и отдала. Затем обстоятельства сложились так что маме пришлось уехать в другой город (заболела бабушка), а в этот магазин, вместо свего паспорта отдала МОЙ.(я ее сын). Понадобился паспорт, прихожу в этот магазин, требую паспорт на 20 минут, не отдают. Директор магазина требует оплатить деньги. (срок рассрочки истек 1.5 месяца назад) говорю что через 4 дня приедет мама т все оплатит. Не отдают.

Сказал директору что напишу на них жалобу.. ответили: "Иди, пиши, хоть куда, пока не заплатите долг ничего не отдадим."


Подскажите пожалуйста правомерны ли их действия, и куда можно обратится.
спасибо.